HemKlagomålRed Dog Casino - Spelaren har problem med att komma åt sitt konto.

Red Dog Casino - Spelaren har problem med att komma åt sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 $

Red Dog Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-08-17 | Löst : 2021-08-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Bangladesh upplever svårigheter att ta ut vinster sedan hans land blev en begränsad jurisdiktion. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig på deras hemsida i juli. Och vann 150 $ från bonus utan insättning. Efter en vecka försökte jag sätta in och skicka in mina verifieringsdokument. Men de bandar Bangladeshiska spelare. Jag kunde inte komma åt deras webbplats från den tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Jahan,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://reddogcasino.com/en/terms/ :


"Kasinot accepterar inte satsningar på riktiga pengar från invånarna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Bangladesh , Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Pakistan, Polen, Rumänien, Ryssland, Turkiet och Ukraina. Observera att satsningar, inloggningssessioner, spel eller andra aktiviteter är förbjudna från de nämnda platserna. Denna begränsning inkluderar invånare i andra stater som utför sådana aktiviteter från platserna i listan ovan. Observera att alla aktiviteter som utförs från de begränsade länderna också är förbjudna för spelare som använder VPN -anslutningar och annan skadlig kod som hjälper till att spela från de begränsade länderna. Observera - webbplatsen bär inget juridiskt ansvar för åtgärder som vidtas för att bryta mot dessa begränsningar. "


file

Finns det ett registreringsmeddelande som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ?

Kan du dessutom bekräfta att du inte har använt ett VPN (virtuellt privat nätverk) för att ändra din plats när du öppnar kontot? Din bekräftelse är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

VPN används inte. Den gången var Bangladesh inte på restriktionslistan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Har du blivit kontaktad av kasinot eftersom ditt land har blivit en begränsad jurisdiktion?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nej. Jag försökte också nå dem men kan inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Jahan,

Tack för din feedback. Observera att Bangladesh var begränsad av spelleverantören den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet därmed. Tänk på att du har spelat med en 50 % INGÅENDE bonus utan insättning och ditt saldo betraktas som en bonus tills en insättning krävs enligt bonusvillkoren. Jag vill erkänna att omsättningskraven har uppfyllts den 27/06/2021, men den insättning som krävs har aldrig gjorts. Kontot verifierades aldrig via telefon och det mottogs inga dokument enligt KYC -förfarandet. Utöver det gjordes den senaste inloggningen till kontot 27.6.2021 och det fanns inga inloggningar längre innan landet blev begränsat av leverantören.

Den bästa kundupplevelsen är dock vårt mål och vi är redo att göra ett undantag här, så du har fått ett e -postmeddelande med en BTC -plånbokförfrågan för att kunna fortsätta din utbetalning.

Hälsningar,

Red Dog Casino Team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Just nu får jag 150 $ till min BTC -plånbok.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jahan, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino. Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter