Tack för att du hörde av dig och för ditt fortsatta beskydd av vårt kasino. Vi uppskattar din feedback och förstår din oro angående uttagsgränserna förknippade med våra lojalitetsgratissnurr.
Först och främst ber jag om ursäkt för dröjsmålet med att svara på din fråga. Jag ville säkerställa en noggrann genomgång av alla fakta innan jag lämnade ett detaljerat svar.
Vårt casino värdesätter alla våra spelare och strävar efter att upprätthålla transparens och rättvisa i alla våra kampanjer och policyer. Villkoren för våra lojalitetsgratissnurr, inklusive den maximala utbetalningsgränsen, är tydligt angivna för att säkerställa att alla spelare är informerade innan deltagande. I det här fallet är den maximala utbetalningen från lojalitetsgratissnurr verkligen satt till €20.
Vi förstår att du tidigare har upplevt olika policyer på andra casinon, och samtidigt som vi respekterar dina erfarenheter, har varje casino sina unika villkor. I ditt fall har vi redan utökat en goodwillgest genom att tillåta ett uttag på €100, betydligt högre än den angivna €20-gränsen.
Det är också viktigt att notera att du själv har stängts av från vårt casino under ett år, vilket är en åtgärd som vidtas för ansvarsfullt spelande och att följa ditt beslut. Att engagera sig i ytterligare diskussioner efter självuteslutning strider mot våra policyer för ansvarsfullt spel som är utformade för att skydda våra spelare.
Dessutom, att ta upp falska anklagelser mot ett mindre kasino som vårt äventyrar vår verksamhet och gör vårt team nedslående, som arbetar hårt för att tillhandahålla en rättvis och ansvarsfull spelmiljö. Vi uppskattar mycket samma respekt som vi visar våra spelare som förlängs till oss.
Vi strävar efter att säkerställa en rättvis och njutbar upplevelse för alla våra kunder, och vi beklagar all frustration som denna situation kan ha orsakat. Din feedback är värdefull för oss, och vi kommer att överväga den för att förbättra våra tjänster i framtiden.
Thank you for reaching out and for your continued patronage of our casino. We appreciate your feedback and understand your concerns regarding the withdrawal limits associated with our Loyalty Free Spins.
First and foremost, I apologize for the delay in responding to your query. I wanted to ensure a thorough review of all the facts before providing a detailed response.
Our casino values all our players and strives to maintain transparency and fairness in all our promotions and policies. The terms and conditions associated with our Loyalty Free Spins, including the maximum payout limit, are clearly stated to ensure all players are informed before participation. In this instance, the maximum cash-out from Loyalty Free Spins is indeed set at €20.
We understand that you have previously experienced different policies at other casinos, and while we respect your experiences, each casino has its unique terms and conditions. In your case, we have already extended a goodwill gesture by allowing a withdrawal of €100, significantly higher than the stipulated €20 limit.
It's also important to note that you have self-excluded from our casino for a year, which is a measure taken for responsible gaming and adherence to your decision. Engaging in further discussions post self-exclusion contradicts our responsible gaming policies designed to protect our players.
Moreover, raising false accusations against a smaller casino like ours jeopardises our business and disheartens our team, who work diligently to provide a fair and responsible gaming environment. We greatly appreciate the same respect we show our players being extended to us.
We aim to ensure a fair and enjoyable experience for all our customers, and we regret any frustration this situation may have caused. Your feedback is valuable to us, and we will consider it to improve our services in the future.
Automatiskt översatt:
