Rcasino - Spelaren står inför KYC-verifieringsproblem.

Jag försökte auktorisera KYC för ett uttag på detta casino, men det slutförs aldrig oavsett hur länge jag väntar.

Livechatten var inte heller ansluten och när jag mailade support fick jag ett felmeddelande om att e-postadressen inte fanns.

Ring samma ägare, en representant från FGS casino, för att förklara detta för mig.

Kära andandjonnyx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du upplever med KYC-processen och svårigheterna att nå kasinots support. Jag skulle vilja ställa några frågor till dig för att bättre förstå situationen:

• När började du KYC-verifieringen, och på vilket stadium har den fastnat? Fick du någon bekräftelse på att dina dokument skickades in?
• Vilken e-postadress använde du för att kontakta casinot och fick du ett automatiskt meddelande om att du återvänder?
• Har du haft några framgångsrika uttag från detta casino tidigare, eller är detta ditt första försök?

Om du har några relevanta skärmdumpar eller e-postmeddelanden, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska dem. Ditt samarbete är viktigt för att hjälpa oss att undersöka och förespråka å dina vägnar.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.

Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänlig hälsning,

Petronela

KYC-dokument har skickats till webbplatsen och har varit i VÄNTANDE status.

Jag har kontaktat casinot men får bara svar från mailer-demonen.

Utan att slutföra KYC är det omöjligt att ansöka om uttag.

Kära andandjonnyx,

Tack för ditt svar. Du svarade dock inte på de specifika frågorna jag ställde för att bättre förstå din situation. För att fortsätta effektivt, kan du förtydliga:

• När började du KYC-verifieringsprocessen?
• Laddade du upp dina dokument direkt till din casinoprofil, eller skickade du dem till en specifik e-postadress?
• Om du skickade dem via e-post, vilken e-postadress använde du?

Ser fram emot ditt svar.