Raze Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag öppnade mitt konto för några dagar sedan och spelade normalt. Jag tog ingen bonus.

Idag när jag försöker logga in får jag ett meddelande om att mitt konto var blockerat. Supportagenten kunde inte hjälpa mig och ge mig orsaken till blockeringen. Min insättning på 1000$ usdt är fortfarande låst där och jag kan inte komma åt mina pengar!

Kära baseschalke,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med ditt blockerade konto och de pengar du inte har tillgång till.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig mer effektivt kan du förtydliga följande:

• Vilken typ av spel spelade du på plattformen innan ditt konto blockerades?
• Är $1 000 USDT beloppet du satte in, eller inkluderar det även vinster?
• Har du fått något meddelande från kasinot som förklarar varför ditt konto blockerades, eller har de gett någon vägledning om hur man löser problemet?
• Upplevde du någon ovanlig aktivitet eller meddelanden på ditt konto innan det blockerades?

Om du har någon relevant kommunikation med kasinot, såsom e-postmeddelanden, chattranskriptioner eller skärmdumpar, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Dessa detaljer är viktiga för att vi ska kunna utvärdera ditt fall och förmedla effektivt med kasinot.

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt klagomål. Utan din input och nödvändiga detaljer kommer vi inte att kunna gå vidare eller lösa ärendet.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

På grund av en extremt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.

Tack för din förståelse. Önskar dig en trevlig helg!