Raven Casino - Spelarens försök att självutesluta sig från kasinot har förbisetts.

Hej

Jag öppnade ett konto hos detta casino för några dagar sedan. Jag spelade ett tag och skickade sedan ett mail för att stänga mitt konto permanent på grund av spelberoende. Mitt konto är fortfarande aktivt och lät mig göra insättningar på 708$ sedan det stängningsmeddelandet. Enligt casinogurus egna villkor som de förklarade i senaste klagomål är 3-4 dagar för begäran om kontostängning idealisk. Vad ska du säga nu? Idag är den fjärde dagen avklarad. Klandrar du mig fortfarande för mitt klagomål? Detta är vad jag säger hur kunde du stödja detta oseriösa kasinon som inte kollar

e-post och stäng spelarkonto enligt deras regler.

Kära Antony181980,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har själv skapat ett konto och försöker ansöka om självuteslutning. Var vänlig se nedan:

Och mitt konto blockerades just i det ögonblicket. Kan du meddela om du kontaktade livechatten efter att ha skickat e-postmeddelandet när ditt konto fortfarande var aktivt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Mitt konto är fortfarande öppet. Jag har försökt kontakta livechatt några gånger efter att jag skrev in mitt fullständiga namn chatten har försvunnit. Mitt konto är fortfarande öppet. De stängde inte mitt konto på fyra dagar sedan jag stängde mejlet. Jag kommer att stänga mitt konto nu, försök med livechatt. Jag försökte kontakta livechatt nu fungerar det inte som jag gjorde några gånger efter att jag skickade stängningsmailet.

En sista sak innan väl kontakta casinot. Kan du skicka det ursprungliga e-postmeddelandet tillsammans med din kassahistorik till petronela.k@casino guru ? Tack på förhand.

Hej

Jag skickade alla bevis till din e-postadress.

Spelaren har begärt att få båda sina Casino.Guru-konton stängda. Enligt hans begäran har det gjorts, och därför kan vi inte fortsätta att lösa detta eller några ytterligare fall.

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.