Spelaren från Kanada hade vunnit $5400 i XRP men stötte på problem med att ta ut pengarna på grund av pågående KYC-kontroller, som hade försenats flera gånger. Hans konto blev senare förbjudet permanent. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet efter flera kommunikationer med kasinot, vilket ledde till att klagomålet stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
