Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera högre singelsatsning än tillåtet.
Automatiskt översatt:
RANT Casino - Spelarens vinster från kampanjspel har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
RANT Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in € 40. Med bonusen € 80.
Efter cirka 2 timmars spel hade jag uppfyllt bonusvillkoren och ville sätta in 324 €.
Under den här tiden spelade jag av misstag 4x för 6 €!
Ingen vinst gjordes där.
Kasinot betalade nu inte ut vinsterna:
1.11. Du får inte placera några satsningar som överstiger den maximala bonusinsatsstorleken när du använder bonuspengar. Den maximala bonusinsatsstorleken är € 5 / $ 5 (eller motsvarande valuta) per insats / snurr eller motsvarande, såvida det inte anges annorlunda i de specifika villkoren som är skräddarsydda för varje bonuskampanj. Observera att det är ditt ansvar att se till att du alltid är medveten om den maximala bonusinsatsstorleken. I fall där satsningar anses ha överskridit den maximala bonusinsatsstorleken kan ett konto granskas och bonusfonderna konfiskeras i processen.
Efter e-posttrafiken gjorde kasinot det mycket tydligt för mig att jag inte skulle se mina pengar.
Absolut röra! I andra kasinon finns det inte ens möjligheten att överskrida 5 € -gränsen. Vilken typ av kasino är det?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nusch99,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och jag hittade termen du och kasinot hänvisar till:
"1.11. Du får inte placera några satsningar som överstiger den maximala bonusinsatsstorleken när du använder bonuspengar. Den maximala bonusinsatsstorleken är € 5 / $ 5 (eller motsvarande valuta) per insats / snurr eller motsvarande, såvida det inte anges annorlunda i de specifika villkoren som är skräddarsydda för varje bonuskampanj. Observera att det är ditt ansvar att se till att du alltid är medveten om den maximala bonusinsatsstorleken. I fall där insatser anses ha överskridit den maximala bonusinsatsstorleken kan ett konto granskas och bonusfonderna konfiskeras under processen. "
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte standardpraxis ännu. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.
Tyvärr, även om dina vinster från dessa satsningar var låga, vann du fortfarande, och det finns inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra för dig i denna fråga. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha granskat all tillgänglig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
