Spelaren begärde ett uttag för 2 veckor sedan, men han har fortfarande inte fått sina vinster. Kasinot hävdar att det finns ett problem med transaktioner. Problemet löstes, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
RANT Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
RANT Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
RANT Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den 16 november begärde jag ett uttag på 400 €. Nästa dag fick jag ett mejl om att min uttagsbegäran godkändes. Några dagar senare har jag fortfarande inte fått mina vinster. Jag kontaktade supporten och de försäkrade mig flera gånger att det betalades ut. Efter att ha bett om en skärmdump av transaktionen berättar de nu att de faktiskt inte har behandlat mitt uttag eftersom de har problem med sin bank. Jag känner att de stannar och inte vill betala ut mina vinster. Det har gått två veckor nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära joeblack1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta var mitt första uttag och jag begärde en överföring till samma bankkonto som jag satte in på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket joeblack1 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej joeblack1,
Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras. Jag skulle vilja bjuda in Rant Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be RANT Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vinsterna har betalats ut efter mer än tre veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej joeblack1,
Jag är glad att höra att ditt problem löstes och att du fick dina vinster. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
