RANT Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej, jag hade en bra körning på Rant casino och mitt saldo är för tillfället 15000,- euro och begärde 6 uttag på 2500 vardera och givetvis skickade de mig en SOW. Jag skickar alla dokument de bad om och idag skickade jag fler dokument för att de bad mig om det. Men tills SOW är klar håller de mina uttag är det ens lagligt? Varför vänta på en SOW-begäran tills ett uttag och inte på en insättning, inte min typ av idé om rättvist spelande.

Hej Johannes388,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RANT Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela sedan när pågår verifieringen? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att eftersom det är en del av verifieringsprocessen kan du inte ta emot dina vinster förrän du har avslutat den.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick, verifieringen startade 2022-06-30 och jag använde inga bonuspengar. Senast jag hade kontakt med casinot var idag bad jag om en uppdatering angående SOW-checken. Men de hade ingen uppdatering för mig.

Kära Johannes388,

Observera att denna process kan ta upp till 14 dagar så jag kan bara rekommendera dig att vänta tills vidare. Om det inte skulle vara gjort i slutet av nästa vecka kommer vi att försöka ingripa.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick, tack för det snabba svaret. Om problemet nästa vecka fortfarande inte är löst kommer jag att meddela dig.

Hej Nick, en uppdatering från min sida, kasinot ber nu om bevis på att ha tagit emot pengar i januari förra året. Det är vinster från andra casinon där jag inte har tillgång till längre eftersom jag stänger mina konton hos dem. Så nu har jag fastnat i verifieringen och det behövs lite hjälp för att få mig pengar från Rant casino.

Kära Johannes388,

Försökte du berätta för dem om att pengarna kom från andra kasinon? Om ja, vad svarade de?

Hej Nick, ja jag sa det till dem men de säger hela tiden att jag måste leverera bevis för pengarna. Det roliga med historien är att pengarna jag vann i januari förra året använde jag inte för att sätta in på Rant casino utan för att jag sätter in en del av de pengarna i januari på ett av de andra kasinon från de vill ha bevis på det.

Tack Johannes388 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Tack Nick ✌️

Hej Johannes388.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Försökte du kontakta casinot där du vann pengarna, om de kunde bekräfta ditt uttag?

Deras bekräftelse kan hjälpa dig.

Hej Matej, ja jag kontaktade dem och de skulle titta för att se vad de kan göra. Missförstå mig inte, jag vet hur viktigt det är med verifiering, men det här är lite löjligt att be mig om bevis på pengar som jag använde i januari på ett annat kasino i Gammix-gruppen. Det har ingenting att göra med min senaste vinst på Rant casino. Jag hade också en vinst på 5200 euro i juni på ett systercasino till Rant casino och jag använde en del av den för att sätta in på Rant casino så mina insättningar på rant täcks av den vinsten. Jag visade Rant casino bevis på det också. Jag tror att detta är typiska fördröjningstaktik och att hoppas att spelaren blir frustrerad och spelar bort pengarna.

Johannes388, jag förstår din frustration.

Jag förstår också att kasinot måste känna till din inkomstkälla på grund av förordningen. Den här processen bör dock inte vara så komplicerad.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:

Kan du förklara för oss exakt vad du behöver och alternativa alternativ om Johannes388 inte kan uppfylla din begäran?

Jag förstår att kasinot vill verifiera pengarna och jag har naturligtvis inga problem med det. Jag tjänar 5k i månaden. Jag sätter inte in mer än 5k på Rant casino så jag visade dem mer än tillräckligt att pengarna jag spelar med är legitima/rena. Om jag kunde ge beviset på min vinst i januari förra året visade det sig att jag inte har något att dölja för dem.

Om din månadslöneinkomst är mer än vad du satte in, ser jag ingen anledning till varför casinot ber om ditt vinstbevis från januari.

Du kan avsluta detta klagomål. Förlorade saldot igår efter att ha väntat 8 dagar med att behandla mina uttag. De förlorade också nu en lojal kund när jag kommer att stänga alla mina konton hos denna kasinogrupp. Varning från min sida till alla framtida spelare spelar inte här utan stoppar dig utan anledning!!

Hej alla,

Jag undersökte det här fallet åt dig och jag ser att vi begärde en källa till rikedom för fyra dagar sedan, du svarade att du inte kan tillhandahålla detta eftersom det är inkomster från kasinovinster. Alla kasinon är skyldiga att erbjuda dig den här typen av uttalanden.

Utlösaren för källan till rikedom är på grund av dina ackumulerade insättningar. Vi informerade dig också via e-post med förslag på vad du kan leverera till oss för att se till att vi följer reglerna och att du får ditt uttag.

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

Ursäkta att jag säger att det är komplett eftersom SOW startade 2022-06-30 och inte för fyra dagar sedan. Jag gav dig allt du bad om 3 månaders kontoutdrag som visar att jag tjänar runt 5k i månaden 3 månaders lönebesked så att det täcker mina insättningar på rant casino. Sedan vill du ha en transaktionshistorik över vinst i januari förra året, vilket inte har något att göra med mina insättningar på rant casino. Men jag använde en del av dessa pengar för att spela i januari på ett systercasino till RANTcasino. Jag kontaktade dig via e-post och sa att jag inte kunde ge dig bevis på mina vinster i januari förra året, då sa du att jag måste leverera bevis och så länge jag inte gör att du inte behandlar mina uttag. Smutsig taktik från ett casino så nu tappade jag balansen och tjafsa casino kan vara glada så att de slipper betala. Jag säger detta igen till alla framtida spelare, lek inte med dessa skurkar, de fortsätter att stoppa dig utan anledning!!

Bästa Johannes388 och Rant Casino-representant,

Kan du snälla skriva beloppet för insättningarna Johannes388 gjorde och de dokument som kasinot begär för att godkänna vinsterna så att vi kan gå vidare?

Hej Matej,

Vi informerade Johannes388 via e-post med förslag som han kunde leverera till oss. Jag kan inte dela denna typ av information på ett forum men spelaren i fråga är mer än välkommen att begära denna information och dela den med dig.

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

Efter att jag skickat dem 3 månaders kontoutdrag och 3 månaders lönebesked som visar dem tjänar jag tillräckligt för att täcka insättningarna på rant casino. Efter det vill de ha ett kontoutdrag och lönebesked för månaden januari så jag skickade det också då vill de ha vinstbevis från förra januari när jag sa till dem att jag inte kunde leverera detta. Jag fick detta mail från rant casino, Kära Johannes Henderikus,

Vi är skyldiga att genomföra verifieringskontroller på ditt kasinokonto, använd följande länkar för att ladda upp dina dokument och verifiera genom vår säkra portal. Observera att varje länk tar 15 minuter för dig att ladda upp dokumentet:

Källa till förmögenhetsdokument (Vi förstår från din förklaring att pengarna du fick genom SMART2PAY i januari kom från vinster på andra kasinon och att du inte längre har tillgång till dem, men som vi förklarade ovan efter att ha analyserat ditt kontoutdrag för konto ** 832022 kunde vi märka att en del av medlen som användes för att sätta in i januari kom från dessa transaktioner, därför ber vi dig att kontakta kasinot och be dem skicka en transaktionshistorik eller ett brev som anger de godkända uttagen under den månaden och skicka det till oss, på så sätt kommer vi att kunna jämföra det med de transaktioner som tagits emot och fondernas ursprung kan verifieras.)

Inga uttag kan behandlas från ditt konto förrän du uppfyller denna begäran.

Tack på förhand för att du hjälper till med dessa nödvändiga procedurer

Med vänliga hälsningar, RANTcasino-teamet.

Obs: Denna e-postadress kan inte acceptera svar. Jag sätter in totalt för att utlösa denna vinst 3475, euro Jag sätter in det beloppet 29-06-22 och 30-06-22. Mina inkomster under juni månad från jobbet var över 5K. Jag visade det för kasinot så att du kan se att jag enkelt har råd med insättningen på Rant casino men de fortsätter att fråga mig om mer bevis och fortsätter bara att skjuta upp mina uttag utan anledning.

Hej Matej och Johannes,

De ackumulerade insättningarna som Johannes388 gjort stämmer inte överens med vad som nämns i inläggen ovan. Johannes388 du kan alltid begära uppgifter om dina gjorda insättningar när du kontrollerar din insättningshistorik med alla kasinon separat som verkar under vår licens.

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

Min insättning på andra kasinon från din grupp har inget med det här fallet att göra! För om det gjorde det, varför skickade ett av rants systercasino aldrig en SOW-check till mig? Du kan prova alla ursäkter du vill, faktum är att jag sätter in 3475,- euro för att utlösa 15k vinsten. Faktum är att jag tjänade månaden juni mer än 5k så mina insättningar på Rant täcks med rena/legitära medel. Jag skickade bevis på det till dig och du fortsätter att försena mig utan anledning.

Jag stängde alla mina konton hos Gammix-gruppen och jag skickade också ett klagomål till den holländska tillsynsmyndigheten om att du gärna tar pengar från holländska kunder men inte betalar dem vinsterna. Jag kommer också att kontakta min bank för att debitera alla mina insättningar via Gammix-gruppen eftersom du lurar folk! SPELA INTE PÅ DENNA KASINOKRUPP!

Bästa Johannes388, tänk på att återkravet är sista utvägen. När du väl har gjort det kan du få problem med att ta ut pengar från casinon i framtiden. (inte bara i Rant Casino eller den här gruppen)

Tänk också på att Rant Casino har rätt att be dig bevis på ursprunget för pengarna du satte in (inklusive den på systercasinot)

Fick du inte ett mejl från casinot (det andra där du vann) när du gjorde ett uttag? Är inte det ett passande bevis på att du hade pengar från tidigare vinster?

Med all respekt spelar jag nästan 8 år online och har gjort många SOW-checkar på olika kasinon. Det fanns inte ett kasino som bad mig att leverera bevis på pengar som jag vann för nästan 6 månader sedan. Och varför skickade de mig inte en sugga tidigare på ett systercasino då? Jag sätter in 1 eller 2k månadsvis på ett systercasino och sätter in runt 10k där under de senaste 6 månaderna och inga problem med att ta ut pengar. Du vet varför eftersom jag förlorade mer än jag vann med dem. Jag sätter in 3,5k på rant och poff det utlöste suggan yeah right. De lät mig vänta så länge 9 dagar för att vara exakt tills jag spelade bort balansen som är rättvist onlinespel nuförtiden? Fallet är enkelt. Jag ger Rant casino 5 dagar från och med nu för att skicka mig min ursprungliga vinst på 15k om inte jag skickar allt till min bank och låt dem debitera alla mina insättningar hos Gammix-gruppen på grund av bedrägligt beteende. Jag har redan tillräckligt med bevis Rant Casino har cirka 30 000 kunder från Holland för tillfället och de bryter mot lagen och de vet att KSA redan varnade dem. Om Rant väljer att inte betala mig kommer jag att kontakta KSA varje dag för att få fart på saker och ting och att de kommer att få böter för att de bryter mot lagen. Jag kommer också att ta upp den här frågan på alla spelforum jag kan hitta och säga till folk att inte spela på någon Gammix kasino. Jag bryr mig inte ens om pengarna just nu måste onlinespel vara rättvist och inte försena folks betalning på grund av löjliga regler. Om du är glad att acceptera insättningen måste du också betala om en spelare vinner och inte vänta och fördröja tills spelaren spelar bort sina vinster! Det är orättvist beteende och med ett sådant beteende vinner casinot alltid. Den 30-06-2022 när de först frågade mig om källan till förmögenhetsdokument skickade jag dem mer än tillräckligt med bevis på att min insättning är täckt med rena legitima pengar som är bevis nog. Jag säger det igen. Mina vinster på Rant casino hade ingenting att göra med att jag satte in pengar i januari förra året på ett systercasino av dem. Om de är oroliga att vi är pengarna kom ifrån varför låt mig sätta in alla dessa månader på ett systercasino utan några frågor? När jag sa till dem att jag inte kan leverera bevis på vinsterna från i januari förra året kunde de ha betalat ut mina vinster till mig och stänga mitt konto nej de fortsätter att försena och säga att om du inte skickar bevis så betalar vi dig inte. Men under tiden skickar jag mejl för att sätta in på kasinon i Gammix-gruppen... Som senast banker här är skyldiga enligt lag om du får stora summor på ditt bankkonto att se om medlen är rena/legitära så om min bank inte har några problem med mig ta emot pengarna varför skulle ett casino ha problem med det typiska fördröjningstaktik från kasinots sida.

Bäste Johannes388, kan jag föreslå att du försöker kontakta kasinotillsynsmyndigheten innan du gör en återbetalning? (malta)

De kan hjälpa dig, det är jag säker på.

Matej, tack för hjälpen men jag ger Rant casino en förändring för att lösa detta ärende om de inte gör det. Jag lät min bank ta hand om det här fallet och jag kommer också att väcka åtal mot Gammix-gruppen på grund av bedrägligt beteende. Jag har inget att förlora i det här fallet längre.

När MGA styr till din fördel - måste kasinot betala dig, annars förlorar de licensen.

När MGA härskar till kasinots fördel vet du att det inte finns något annat sätt att bevisa pengarnas ursprung.

Ändå ingen allvarlig skada och vi vet säkert vem som har rätt.

När du gör återkrav och börjar publicera din version av historien på varje forum - det finns ingen väg tillbaka och inget sätt att upptäcka vem som hade rätten.

Så innan du bestämmer dig för att göra något som du inte kan ta tillbaka, överväg ett annat alternativ också. Bra är att det är gratis att lämna in ett klagomål till MGA, och jag hjälper dig gärna med det.

Jag har skickat ett klagomål till MGA och om det behövs kan jag också skicka beviset på att pengarna jag sätter in på rant casino är ren legit som jag sa innan jag har inget att dölja

Tack, Johannes388,

Är du villig att vänta på MGA:s beslut?

Ja, jag väntar på beslutet från MGA

Tack för bekräftelsen.

Jag kommer att avsluta detta klagomål som olöst med statusen: väntar på tillsynsmyndighetens beslut.

När du får ett slutgiltigt svar från MGA, vänligen öppna klagomålet igen, så kommer vi att avsluta klagomålet i enlighet med tillsynsmyndighetens beslut.

Jag hoppas att MGA snart kommer att lösa ditt problem.

Hej Johannes388,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har vi inte fått någon kommunikation från spelaren. Trots att vi erkände att vår senaste interaktion inträffade för en tid sedan, strävade vi efter att på lämpligt sätt revidera klagomålets status och klassificering baserat på den förflutna tiden. Tyvärr, utan spelarens input, blir detta omöjligt, vilket leder till att vi avslutar ärendet som "avvisat".

Spelaren är välkommen att höra av sig i framtiden om de skulle vilja återuppta detta klagomål. Vi kan på lämpligt sätt omklassificera det efter inlämnande av styrkande bevis på Licensmyndighetens dom. Tills dess uppskattar vi din förståelse.