HemKlagomålRANT Casino - Spelarens kasinosaldo visar ett fel.

RANT Casino - Spelarens kasinosaldo visar ett fel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 69,58 €

RANT Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-04-03 | Löst : 2022-04-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelarens kasinosaldo visar ett fel eftersom hans insättning krediterades som bonuspengar. Klagomålet löstes då spelarens saldo ändrades från bonuspengar till verkligt saldo.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Damer och herrar,

Jag gjorde en insättning på €10 på kasinot utan bonus. När jag spelade sattes mitt saldo med riktiga pengar in som bonuspengar. Det kan inte bero på att jag inte accepterade eller satte in en bonus. Jag har redan kontaktat supporten, men de har bara skjutit upp mig i över en vecka. Även med bonuspengarna kan jag inte spela. Jag får ett felmeddelande som säger att jag måste göra en insättning.

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mugel2910,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RANT Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du komma åt insättnings- eller bonushistoriken på ditt konto? Vad svarade casinot när du kontaktade dem med det här problemet? Vidarebefordra eventuella ytterligare relevanta skärmdumpar till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Nick,

Jag kan komma åt mitt konto men jag kan inte spela som visas i de senaste skärmdumparna.

Under normalt spel sattes de riktiga pengarna in som bonuspengar. Om du tittar på skärmdumpen där pengarna kan ses finns det ingen bonus tillgänglig i sig. Du skulle också se framstegen för satsningen om det var en bonus.

Här insättningen.

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Nick,

Idag kollade jag Rant Casino för att se om problemet var löst. Tyvärr var jag tvungen att inse att bonuskontot nu också var satt till 0€.

file

Hej Nick. Det blev precis gjort. Pengarna har nu satts in som riktiga pengar.

Tack för din insats

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack mugel2910 för att du meddelade mig att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter