HemKlagomålRANT Casino - Spelarens begäranden om uttag är försenade.

RANT Casino - Spelarens begäranden om uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 023 €

RANT Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-11 | Löst : 2024-04-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade satt in 150 EUR, vunnit 4023 EUR men stötte på problem med uttag av pengar. Trots flera försök att kontakta supporten förblev deras saldo väntande och uttag var fortfarande under granskning. Spelarens konto hade verifierats sedan den 30 december 2023, och den senaste kommunikationen med kasinot var den 14 april 2024, då casinot informerade dem om att deras ärende granskas av finansavdelningen. Problemet löstes så småningom med att spelaren fick sina vinster i sin helhet. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej!

Jag satte in 150 EUR från mitt binance-konto och spelade i kasinot och vann 4023 EUR. Jag gjorde ett uttag på 200 EUR och skrev flera gånger, men mitt saldo är fortfarande under behandling. Jag gjorde anspråk på ytterligare 500 EUR, och det finns inga framsteg också. Jag skrev flera gånger till supportagenterna, men de sa alltid att återkallelsen står på recensionen.

Jag spelade i detta casino sedan 2020 och det var inga problem som detta tidigare.

Jag bifogar mina skärmdumpar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej calderonmorales030,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RANT Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick



Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå!


Tack för ditt svar.

Ja, mitt konto är verifierat sedan 30 december 2023. Jag har och e-post som bevis.


Förra gången hade en chatt med support 14.04 och de sa: "Vi är ledsna för förseningarna men de granskar fortfarande ditt ärende, vi har redan eskalerat detta till ekonomiavdelningen så att de kan granska det så snart som möjligt."


Vanligtvis säger de detsamma.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära kasinoguru,

Rant casino betalade hela beloppet, så du kan avsluta klagomålet.

Ursäkta besväret

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära calderonmorales030,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter