Spelaren har ett ospecificerat problem med Rant Casino. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren spelade ner sitt saldo till noll.
Automatiskt översatt:
RANT Casino - Spelaren har ett ospecificerat problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
RANT Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Vad händer där. Få bara samma svar varje dag, vi har skickat det vidare. Det kommer att behandlas så snart som möjligt. Det handlar om 50 €, så ett ärligt kasino borde inte behöva 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Holzi8383,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RANT Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag fick gratissnurr från Rant Casino. Sen vann jag lite. När jag nådde den lägsta utbetalningen på €50 lade jag den på is. Det var 11 arbetsdagar sedan. När jag frågade i chatten konfronterades jag med uttalandet varje dag. Utbetalningsavdelningen har informerats, tack för ditt tålamod. Men inget hände. Jag har inte fått något mejl om en uppdatering till denna dag. Inget hänt kan fortfarande avbryta det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du meddela om ditt konto är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Mitt konto verifieras för. 2:a gången ja. efter 13 dagar fick jag förfrågan. Det var 3 dagar sedan och ingenting hände. Alla bara dröjer med dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Mitt konto verifierades idag. Jag gick in i chatten och frågade om utbetalningen. deras svar. Ladda upp alla dokument igen. Även om kontot säger att det har verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Och självklart satte jag in på casinot vad är det för fråga? Självklart läser jag villkoren. Ingen insättning inget uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Holzi8383,
Sa du också till dem att det redan var verifierat? Om ja, begärde de dokumentet ändå eller de tillät dig att begära ett uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Naturligtvis berättade jag för dem och skickade en skärmdump av min status. Och naturligtvis begärde de det igen ändå. Kan du fråga mig allt du behöver och vill veta? Annars kommer det att ta en evighet innan något händer. Jag har gjort allt som krävs för att få en utbetalning. Men det som hände där stämmer inte i mina ögon. Nu tar det nästan 4 veckor innan något händer. Jag har skickat alla dokument igen. Jag fick höra att det skulle ta upp till 48 timmar. Dessa 48 timmar har gått sedan 24 och naturligtvis hände ingenting igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Holzi8383 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Holzi8383,
Jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa RANT Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du dela mer information om spelarens problem? Kan du förklara för oss varför spelarens begäran om uttag inte har behandlats och varför han uppmanas att verifiera kontot igen trots att det gjordes tidigare?
Hoppas vi hörs snart!
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där,
Tråkigt att höra att detta uttag tar lite längre tid den här gången. Jag har varit i kontakt med vårt team och de bekräftade att uttaget bör behandlas när som helst nu.
Jag hoppas att detta löser ditt fall och jag önskar dig en härlig dag.
UTLÄGGNING
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så jag tror att lite längre skulle vara 7-10 dagar och inte 4 veckor. Jag hoppas att allt löser sig snart och att det i framtiden inte behöver gå så långt att man måste involvera en tredje part. Jag avvaktar och så fort pengarna är utbetalda skriver jag såklart även här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa RANT Casino, tack för svaret.
Kära Holzi8383, som du kan se informerade kasinot oss om att din begäran om uttag skulle behandlas mycket snart. Jag hoppas att du får dina vinster utan komplikationer. Snälla, meddela mig när det finns några uppdateringar. Jag ställer in tiden på 7 dagar åt dig.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Min utbetalning har avbrutits. Anledningen är att jag vann pengarna 150,00€ från free spins utan insättning. Det är tillåtet att betala ut ett maximalt belopp på €25. Problemet är att du bara kan göra ett uttag från €50. Nedan är det inte möjligt. De ger ett kasino med en sådan klausul i sina villkor. Ett mycket gott rykte? Detta kan inte vara sant. Ska dessa gratissnurr vara föremål för omsättningskrav? Fel när jag vann fanns pengarna direkt som riktiga pengar. Det betalades omedelbart. Det var inga bonuspengar. Det finns vittnesmål för detta, jag har aldrig upplevt något liknande.
Vänliga Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Holzi8383, tack för informationen. Kan du vänligen förtydliga om det finns separata saldon för riktiga pengar och bonuspengar på ditt kasinokonto? Eller finns det bara en plånbok?
Bästa RANT Casino, kan du förklara situationen mer detaljerat? Varför avbröts spelarens begäran? Borde det inte vara tillgängligt att ta ut vinsterna från gratissnurren efter att ha fullgjort omsättningskravet? Om vinsterna är begränsade till 25 EUR, överförs inte detta belopp bara till det verkliga saldot som kan tas ut?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det är väldigt enkelt, jag spelade bort min kredit. Hur kan ett casino ge pengar gratissnurr till spelare och sedan säga maxvinst 25 € men bara betala ut från ett minimum av 50 €. Total rip off eftersom det är mycket orättvist. Du kan avsluta ärendet och jag kommer aldrig att sätta in på rant casino igen
Jag hoppas att alla kommer att göra så här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Jag är ledsen att höra att du har denna upplevelse. Det lägsta uttagsbeloppet är olika per uttagsmetod du använder men vi har inte ett lägsta uttag på 50 euro. Det kan vara så att vissa betalningsleverantörer har ett uttag på minst 50 euro men det är inget vi har inflytande på.
Om maxuttag på vinster från gratissnurr utan insättning har du rätt, vi har följande term på det.
2.2. Gratissnurr utan insättning
För gratissnurr som krediteras utan behov av en insättning, om inget annat anges i de specifika kampanjvillkoren, ett maximalt vinsttak på 25 EUR (eller motsvarande i någon annan valuta). Vinster kommer att överföras till ditt kontantkonto efter att ha omsatt 35x vinstbeloppet som genererats från snurren är klar. Om inget annat anges, för att ta ut vinster från gratissnurr, måste du sätta in minst 10 EUR (eller motsvarande i någon annan valuta).
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Rant casino vad pratar du om? Minsta utbetalning på Mifinity är €20 bara du får ett set. Minsta utbetalning är €50. Nu ljuger de också? Det är för dåligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag kommer att kolla igen utan betalningsteamet och återkomma till dig.
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
De kontrollerade igen åt mig och du har rätt för den specifika metoden att uttagsbeloppet är 50 euro. Vi har dock fler uttagsmetoder som har ett minimum på 10 euro. Jag ber om ursäkt för att jag har felinformerat dig.
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, och jag betalar aldrig ut på något annat sätt. De erbjuder Mifinity och pausafe-kort. Eftersom gränsen avsiktligt är högre än det maximala utbetalningsbeloppet på €25, är det fel. Eftersom du inte behöver sätta in minst €50 när du sätter in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa RANT Casino, kan du vänligen förtydliga om spelaren framgångsrikt har omsatt bonusen så att de maximala möjliga vinsterna från bonusen (25 EUR) borde ha överförts till saldot för riktiga pengar och vara tillgänglig för uttag?
Kära Holzi8383, även om du sa att du redan spelat bort dina pengar, så behöver jag också att du specificerar en gång till. Efter att ha slutfört omsättningskravet för gratissnurren, har dessa 25 EUR överförts till ditt saldo med riktiga pengar? Sedan var du i enlighet med reglerna tvungen att göra en minsta insättning på 10 EUR för att kunna begära ett uttag. Du säger att Mifinity har en minimiutbetalning från 20 EUR. Jag ser inte problemet då om du har Mifinity tillgänglig. Jag ser även Ezeewallet tillgängligt för Tyskland i listan över betalningsmetoder på casinots hemsida och det står att minsta uttag är 10EUR.
Hur som helst, jag är rädd att om du redan förlorat de omtvistade pengarna som vunnits som vinster från en bonus utan insättning utan att vänta på beslutet från casinots klagomålscenter eller licensmyndigheten, så kan vi inte riktigt erbjuda någon lösning på detta problem .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
På andra casinon kan du betala ut €20 på Mifinity på Rant casino, men minimum är €50. Jag satte också in mer än €10 vid en tidigare tidpunkt. Det handlar om principen att jag inte kunde betala ut €25 och fick höra i ett mejl att om jag hade spelat vidare med det och vunnit, skulle €25 ha reducerats till €25 gång på gång. Så hur ska jag betala? Så ja, jag spelade bort pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där,
I det här fallet fick du alla vinster från gratissnurr som dök upp på ditt konto på grund av en bugg. Vi har aldrig skickat ut en kampanj till dig där vi informerar dig om att du får free spins från oss. De pengarna du vunnit har nu spelats bort. I framtiden, om du har det här problemet, är du mer än välkommen att gå med oss i vår 24/7 chattsupport så hjälper vi dig att lösa det på något sätt.
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
1. Jag kan inte hållas ansvarig för ett misstag du gjorde.
2. deras livesupport hjälper inte alls. Skriv alltid samma sak, ord för ord.
3. Oroa dig inte att det inte kommer att hända igen. 4 veckor för en kontoverifiering, plus att sänka mitt saldo till 25€ så undviker jag ditt kasino. Om de hade verifierat mig efter 48 timmar, som det står i deras villkor, och sedan sänkt mig till €25, skulle jag inte ens ha varit arg. De hänvisar alltid till sina villkor och håller sig inte ens till dem själva. Jag tar det med humor nu 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Holzi8383,
Tyvärr, eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll, är jag rädd att det inte finns något vi kan göra och jag är tvungen att avslå ditt klagomål.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino.
Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock