RANT Casino - Spelaren har brutit mot casinovillkoren.

Jag gjorde en insättning på 35 euro och spelade i timmar. Jag hade tur att jag hade mer än 1000 euro på mitt saldo. När jag nådde 400 euro bestämde jag mig för att ta ut. De nekade min återkallelse. De sa att jag satsade med 5 euro och det var inte tillåtet. Jag minns ögonblicket då detta hände och det var en olycka efter två eller tre snurr. Jag märkte att jag hade en insats på 5 euro och jag lade snabbt tillbaka den till 1 eller 2 euro. Jag vann inte heller något på dessa 5 euro satsningar. Jag känner att de missbrukar villkoren för sin egen fördel. De regeln används för att inte göra stora satsningar i hopp om att ha tur och sedan spela ut det. Jag gjorde inte det. Snälla hjälp jag använder alltid din webbplats för hänvisningar redan mer än 20 gånger.

Hej Konoha3,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare i ärendet.

Var detta din första uttagsbegäran någonsin i kasinot? Är ditt konto verifierat? Kan du komma åt din vadslagningshistorik där det är synligt om de var vinster eller förlorade vad?

Vidarebefordra även relevanta bilder eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Jag ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick, förlåt för det sena svaret, jag väntade på svar via mail. Jag skickar ett mail till dig med skärmdumpar och förklaring. Tack för din hjälp kompis. Uppskattar verkligen ansträngningen.

Vänliga Hälsningar

Hej Konoha3,

Jag har kollat din e-post och gått igenom skärmdumparna. Tyvärr, baserat på det, finns det inget vi skulle kunna göra. Casinot har gjort allt enligt sina villkor – vilket du gick med på vid registreringen. De har också återbetalat din insättning eftersom den görs efter att ha brutit mot bonusvillkoren.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med det här specifika fallet, men kontakta oss gärna i framtiden om du kommer att stöta på några andra problem.

Jag rekommenderar också att du är försiktig när du spelar med bonusar och läser alla casinots regler och villkor, eftersom inte alla casinon har ett implementerat system för att blockera begränsade åtgärder som land, maxinsats, begränsade spel – och det kan orsaka problem när du försöker göra uttag.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru