Bonusarna jag hade aktiverat var cashback-bonusen som jag förlorade i maj med ett omsättningskrav på 3x och freespins-bonusen utan insättning. Beloppet jag vann från gratissnurren var några hundra yen, och omsättningskravet var 30x.
När jag aktiverade bonusen var allt jag kunde se siffran x30, utan några andra villkor indikerade.
Jag letade efter mitt spelrekord men det fanns inte längre i spelhistoriken.
Jag tror att kasinot har en satsningshistorik, men det visar bara insatsbeloppet, så det finns inga uppgifter om att saldot har minskat.
Självklart tog jag ingen skärmdump.
Jag fick panik när balansen plötsligt minskade och trodde att det bara var en tillfällig bugg.
Kommunicera med kunder via chatt, inte e-post.
Jag fick vänta många gånger, chatten kopplades plötsligt bort och mitt saldo var tömt, men jag kunde äntligen ha en konversation ungefär tre timmar senare.
Även när jag ställde frågor fick jag bara en kopia och klistra in av användarvillkoren via chatten, och inget samtal ägde rum.
Jag trodde att chattkonversationsloggen skickades till min e-postadress, men jag fick den inte, så jag har inga bevis för konversationen.
Kasinot verkar inte vara villigt att erbjuda en återbetalning eller någon annan typ av åtgärd.
The bonuses I had activated were the cashback bonus I lost in May with a wagering requirement of 3x and the no-deposit free spins bonus. The amount I won from the free spins was a few hundred yen, and the wagering requirement was 30x.
When I activated the bonus, all I could see was the number x30, with no other conditions indicated.
I looked for my game record but it was no longer in the slot play history.
I think the casino keeps a betting history, but it only shows the amount bet, so there is no record of the balance being reduced.
Of course I didn't take a screenshot.
I panicked when my balance suddenly decreased and thought it was just a temporary bug.
Communicate with customers via chat, not email.
I was made to wait many times, the chat was suddenly disconnected, and my balance was depleted, but I was finally able to have a conversation about three hours later.
Even when I asked questions, I was just sent a copy and paste of the terms of use via chat, and no conversation took place.
I thought the chat conversation log was sent to my email address, but I didn't receive it, so I have no evidence of the conversation.
The casino doesn't seem to be willing to offer a refund or any other kind of action.
有効にしていたボーナスは5月に損失したキャッシュバックのボーナス賭け条件3倍と入金不要ボーナスのフリースピンです。フリースピンで得た金額は数百円で賭け条件は30倍でした。
ボーナスを有効にする際確認できたのは×30と言う表示だけでその他の条件の表示は何も無かった。
ゲーム記録を探したがスロットのプレイ履歴にはもう無かった。
カジノのベット履歴は残っていると思うがベットした金額しかわからないので残高が減ったという履歴自体が無いです。
もちろんスクリーンショットを撮っていません。
突然減ってしまった残高にパニックになり一時的なバグだと思っていました。
カスタマーとのやりとりはメールではなくチャットです。
何度も待たされ一方的にチャットを切断され残高が無くなってから約3時間後に会話ができました。
質問をしても利用規約のコピペばかりをチャットで送られ会話になりませんでした。
チャットの会話ログを自身のメールアドレスに送信したはずが受け取っていないので証拠となるやり取りがありません。
カジノ側は返金もまともな対応もするつもりはないようです。
Automatiskt översatt:
