Hej rocket casino,
kan du berätta för mig var, när och när ditt uttalande förklarades för mig:
Efter en grundlig undersökning kan jag bekräfta att förlustgränsen har ställts in och förklarats för spelaren
. För nej, jag fick ingen förklaring av dig ANGÅENDE vad du säger ovan i ditt meddelande, hur förlustgränsen ska fungera.
Jag satte förlustgränsen den 28 juni 2024 och jag har ett kvitto den 28 juni 2024 där jag frågade om att sätta förlustgränsen och SPECIFIKT hur förlustgränsen fungerar och det förklarades för mig hur det fungerar (vinster tas inte med i konto)
du berättade ENDAST när jag frågade och lämnade in ett klagomål till dig angående fusk på förlustgränsen att det fungerar så att även vinsterna beaktas.
Skulle du vara så snäll och även förklara för mig hur dina kundtjänstfolk undrade hur jag lyckades spela trots att jag hade en förlustgräns (jag har också en skärmdump av detta)
Raketti casino, varför struntar du helt i det faktumet och kvittot jag skickade där din kundtjänst bekräftar hur förlustgränsen fungerar när JAG SÄTTER DEN 2024-06-28. Det finns skärmdumpar av detta ovan.
Josef, jag tror starkt på att jag måste fortsätta och eskalera ärendet till en advokat, eftersom du kan se casinot svarar när det vill och hur det vill, de svarar inte alls på fakta och dokument som är svartvita i denna meddelandetråd. De vågade till och med ändra sina användarvillkor efter detta klagomål, det visar hur de fungerar. Tycker du att detta är korrekt?
du behöver inte berätta för mig hur mycket jag lyckades ta ut, fokusera på hur mycket jag lyckades förlora efter förlustgränsen som satts efter 2024-06-28.
du är också väldigt inkonsekvent med dina påståenden i det första svaret du säger:
Det är viktigt att notera att spelaren kunde göra en insättning eftersom han inte hade någon insättningsgräns, men förlustgränsen var i bruk.
du bekräftar att förlustgränsen användes och min insättning returnerades 10 000e eftersom min förlustgräns användes, men det är värre att jag ändå lyckades spela.
är du säker på att förlustgränsen ens installerades eller var den korrekt installerad? Misslyckades ditt system.
om du fortfarande tror att du inte gjorde något fel och allt fungerade precis som mimu utlovades (jag har allt svart på vitt) och du inte är redo att rätta till ditt misstag och betala mina pengar. Det är meningslöst att hålla klagomålet öppet och slösa tid.
står du för ditt beslut eller är du redo att lösa detta problem?
mina dokument
- Den 28 juni 2024 bekräftar Ville, kundtjänstrepresentanten när jag satte förlustgränsen att vinsten inte påverkas och den trädde i kraft omedelbart. (Jag har ett kvitto och kvittot finns även här i meddelandetråden)
- Jag fick aldrig någon förklaring från dig om vad du säger ovan om hur förlustgränsen fungerar.
- även kundtjänstpersonalen var förvånade över hur jag lyckades spela trots förlustgränsen. (Jag har ett kvitto)
- dina verktyg för ansvarsfullt spelande var bristfälliga kunde spelaren inte stänga sitt konto eller så kommer han att förlora alla pengar enligt dina användarvillkor, så det enda sättet var att skydda genom att sätta en förlustgräns.
- Jag är övertygad om att förlustgränsen inte installerades, den installerades felaktigt/systemet misslyckades.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
Redigerad
Automatiskt översatt:
