Spelaren från Indien hade gjort tre insättningar till Rajbet, totalt 13 400 INR, som inte krediterades deras konto. Trots att du kontaktat supporten flera gånger förblev problemet olöst. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom kasinots händer var bundna i sådana fall. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande respons.
Hallå
Jag är användare av Rajbet.
kasino ID- 2882****
E-post ID- kishpu*****@gmail.com
Jag sattes in 9500 INR den 15 juni 02:16 IST
Jag sattes in 1900 INR den 16 juni 20:56 IST
Jag sattes in 2000 INR den 16 juni 22:10 IST
Jag kontaktade supporter. Varje gång de sa åt mig att komma för att chatta efter 4-5 timmar för och uppdatera. Vi är överens om ett problem men 3 insättningsproblem i rad?? Jag bifogar betalningskvitton och bevis. Jag vet att de inte kommer att göra någonting så jag tar upp ett klagomål för snabb lösning
Kära kishor000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
