HemKlagomålRajabets Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Rajabets Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 800 INR

Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-03-25 | Ärende avslutat : 2023-05-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien fick sina vinster konfiskerade utan ytterligare förklaring. Efter att ha samlat in all nödvändig information och detaljer kom vi fram till att kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar beslutet att konfiskera spelarens vinster och återbetala honom bara hans insättning. Spelaren ägnade sig åt en förbjuden praxis med ett annat kasinokonto i ett Live Casino-spel, vilket gav honom en orättvis fördel. Spelaren bekräftade att hans insättning återbetalades, men han är inte berättigad till vinsterna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej mitt användarnamn a***64 i rajabets ..Jag sätter in 5000rs och spelar vinner 3800rs mer..efter att ha skickat in kyc ..kyc väntande 55 dagar då allt saldo dras av och insättningsbeloppet returnera ..efter att kundtjänst frågade säg riskavdelningen dras av vinst saldo ..så returnera mitt vinnande belopp..mycket dålig service i framtiden använder ingen..för om vinna stort belopp efter kyc väntar mer än 1 månad ..mycket dålig service..kundtjänst kopiera klistra in och skicka ..ringtjänst Gmail service inget svar..om du vill ha pengar säkert så spela inte rajabets

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära harry7779,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?

Förstår jag rätt att casinot inte har gett någon tydlig förklaring angående de konfiskerade vinsterna?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Casino Guru och Abhsihek,


Först vill vi säga att det finns 2 olika konton registrerade på Rajabets; ha*******9 - Ab*******4 som tillhör samma användare under olika namn-efternamn. Ab*******4 flaggades av kasinoleverantören som "Arbitrage Betting" och hans senaste insättning "5000 INR" var tillgänglig för användaren att ta ut, och informationen hade förmedlats till användaren via Live Support. Efteråt hade användaren tagit ut sitt senaste insättningsbelopp. Alla konton anslutna till Ab*******4 avslutades.


4.8. Återbetalningar


"Spelare som gör vinst genom arbitrage, fusk, spelbugg eller en riskfylld satsning kan raderas utan förklaring av riskavdelningen. Spelarens insättning, exklusive den orättvisa fördelen, kan återbetalas till spelaren när recensionerna är över. Rajabets förbehåller sig rätten att radera alla vinster och behålla insättningsbeloppet. Transaktioner kommer att ske efter eget gottfinnande av Rajabets."

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej harry7779,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


harry7779, kan du snälla tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära Kristana sir/fru II spela med live casino...i rajabets

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, harry7779, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mycket tack kära snälla lös min essu kan i framtiden sådant typ beteende av rajabets ingen litar på..och även tack för att du stöder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, harry7779,

Jag är ledsen att höra om din situation. Från och med nu kommer jag att hjälpa dig med problemet.

Kära Rajabets Casino Team,

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Casino Guru och Harry,


Vi har delat relevanta bevis med Branislav.


Användaren kan också bekräfta uttaget av senaste insättning (5000 INR) på;

19/03/2023

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej sir tack för att du stöder nu dela information Branislav.. snälla lös min fråga kan vara förtroende i framtiden och spela igen...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Rajabets Casino Team,

Tack för ditt e-postmeddelande och informationen. Vi skulle dock behöva lite mer detaljer/bevis angående leverantörens utlåtande och de konfiskerade vinsterna.

Kan du titta på mitt senaste e-postmeddelande och ge mig svar och begärda detaljer?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Branislav,


Kan du bekräfta om våra e-postmeddelanden tas emot av dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja sir har redan skickat e-post så kontrollera

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,

Tack både för dina e-postmeddelanden och uppdateringarna, och jag är ledsen för förseningen.


Kära Rajabets Casino-team,

Ja, självklart, jag fick alla dina mejl. Däremot har inga fler eller alla begärda uppgifter lämnats.

Därför skulle jag vilja be dig att svara på mitt senaste e-postmeddelande och förse mig med nödvändig information.


Kära harry7779,

Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Du har bara bekräftat att du spelat live casino i Rajabets. Spelade du bara live casinospel i Rajabets, eller spelade du även sportbetting, slots eller andra spel? Om vi pratar om livecasinosektionen - kan du bekräfta att du mest spelade spel från Evolution Gaming-leverantören, eller att en betydande del av de omtvistade vinsterna erhölls genom att spela dessa spel? Om det är korrekt – vilka exakta spel spelade du?

Spelade du med någon bonus? Om ja, vilken eller vilka bonusar använde du?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja spela bara evolution-spel i baccarat .Jag sätter in 5000rs få gratissnurr 20 vinner 100-200rs något .efter det spelar jag bara evolution-spel i baccarat..och spelar med riktiga ..efter det är jag kyc skicka först verifiera efter igen skicka in elräkning efter holl process mer än 50 dagar kyc verifiera uttag endast min insättningsbelopp 5000rs vinstbeloppet dras av..ingen sådan typ hände..inget korrekt svar från onlinetjänsten..säg att riskavdelningen drog av du är pengar ..första rahabets-tjänsten flera konton sagt, men det är omöjligt, inget bevis ger varför sådant beteende..vinstbelopp 3500rs endast ingen essu men vinstbelopp mer än 1 lakh och drog av allt saldo hur man litar på sådana rajabets webbplats...många villkor och villkor med tanke på hur man drar saldo av rajabets...snälla lita på att spelaren kan spela igen än för att han stödjer casinogurun...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, harry7779, för din bekräftelse och förklaring.


Kära Rajabets Casino-team,

Jag svarade på ditt senaste e-postmeddelande och jag väntar just nu på ditt svar med ytterligare data och detaljer.

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Branislav,


Relevanta detaljer delades med dig via e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära harry7779,

Jag fick ytterligare information och bevis som stöder påståendena om "Arbitrage Betting" i samband med ett annat kasinokonto i ett Live Casino-spel. Efter att ha samlat in all nödvändig information, avslutar vi detta klagomål som oberättigat på grund av brott mot kasinots villkor - att delta i en förbjuden praxis som gav dig en orättvis fördel gentemot kasinot. Du har inte rätt till de vinster som erhålls på detta sätt. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med sina villkor som du accepterade vid registreringen. Den tillämpade regeln nämndes ovan i första inlägget från casinot. I grund och botten kan du till och med vara glad att din första insättning returnerades till dig, och efter ett sådant brott konfiskerades endast de ogiltiga vinsterna.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar spelmyndigheten som reglerar casinot. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig påbranislav.b@casino.guru .

Tack så mycket, Rajabets Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter