Spelaren från Indien upplevde förseningar med KYC-verifiering, eftersom kasinot inte hade svarat på deras e-postmeddelanden på 3-4 dagar. De sökte ett snabbt uttag av sina pengar. Vi informerade spelaren om att verifieringsprocessen kunde ta upp till 14 dagar och förlängde timern med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på ytterligare meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.
De berättar inte för mig hur mycket tid de kommer att ta för kyc-verifiering, det har gått 3-4 dagar och fortfarande har de inte svarat på mina mail eller något, snälla jag vill ha mina pengar snarast.
Hej namanmalik24022003,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rajabets Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag skickade in dokumenten den 11 juni här är bilden på det, grejen är att de inte svarar på något av mina mail eller så, jag känner mig hjälplös.. 
Hej namanmalik24022003,
Som nämnts ovan kan verifieringen ta upp till 14 dagar så vänligen meddela oss bara en gång det skulle ta längre tid.
sir det har gått 9 dagar hittills och inget svar för dem, jag är redo att vänta i 15 dagar, jag skulle uppskatta om de svarar mig..
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
