Spelaren från Indien vann 145667₹ när han spelade på rajabets men har ställts inför två annullerade uttagsförfrågningar av olika anledningar. Trots att han laddade upp verifieringsdokument den 11 februari 2025 förblir hans status "väntande" i sex dagar, och han har inte fått något svar på sina e-postmeddelanden eller supportförfrågningar.
Jag öppnade ett konto på rajabets.jag spelade flygarespel på den här plattformen och vann 145667₹. efter denna vinst begärde jag uttag av mitt vinstbelopp två gånger men de avbröt min uttagsbegäran båda gångerna och gav mig olika skäl, den första anledningen var "kontrollera din uttagsgräns" och den andra orsaken till annulleringen var dokument som laddades upp för verifiering den 112 februari efter att jag laddade upp mina dokument runt 12 februari. 8:40. Fortfarande visar min verifieringsstatus "väntar" från 6 dagar. Jag pratade flera gånger med deras livesupportagent men de sa till mig att din verifiering stod i kö och kommer att verifiera så snart som möjligt. De gav mig samma svar länge sedan jag mailade mitt problem till rajabets e-post-ID tre gånger men de har inte gett mig något svar än. snälla hjälp mig att verifiera mina dokument snabbt så att jag kan ta ut mitt vinstbelopp. Jag behöver pengar
Bästa Manu2006,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Därför rekommenderar jag att du väntar några dagar till. Jag lämnar detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom en vecka, vänligen återkomma till oss så kommer vi att ingripa.
Tack på förhand för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Kära Kristina,
Det har gått 13 dagar men fortfarande "väntar" min dokumentverifieringsstatus på rajabets casino. För 6 dagar sedan sa du till mig att min verifiering slutfördes inom en vecka. men mitt problem är fortfarande som det är. vänligen kontakta rajabets casino och lös mitt problem så snart som jag kan ta ut mitt vinstbelopp.
Tack
Tack för ditt svar, Manu2006. Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Kära Kristina
Jag laddade upp fram- och baksidan av mitt aadhar-kort-id och selfie med datum och rajbets-sats skriven på ett papper. Jag laddade upp alla nödvändiga dokument den 11 feb 2025 i korrekt format men verifieringen har inte slutförts förrän nu. verifieringsstatusen visas fortfarande som "väntar". Snälla hjälp mig så att jag kan ta ut mitt vinstbelopp.
Tack
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Tack så mycket, Manu2006, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Manu2006,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu.
För det första vill jag också bjuda in Rajabets Casino-representanten att delta i diskussionen. Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Vad är problemet med dokumentet Manu2006 som tillhandahålls? Kan du ge oss lite vägledning om hur vi ska gå vidare? Alternativt, finns det en viss tidsram inom vilken uttaget kommer att behandlas?
Hej kära Manmohan,
Det rapporteras att du måste tillhandahålla ditt kontoutdrag inklusive dina transaktioner inom de senaste 6 månaderna.
Hälsningar,
Team Rajabets
Bästa Rajabets Casino-representant,
tack så mycket för uppdateringen. Jag hoppas att problemet kommer att lösas inom en snar framtid.
Bästa Manu2006,
kan du fortsätta som du begärt och tillhandahålla det återstående dokumentet?
Kära Martin
Jag laddade upp 6 månaders kontoutdrag kl. 15:29 idag. Jag ber dig och rajabets casiono igen att lösa mitt problem så snart som jag kan ta ut mitt vinstbelopp.
Hälsningar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
