Spelaren från Indien har svårt att ta ut pengar från Rajabet, eftersom kasinot har begärt KYC-dokument och ännu inte har verifierat dem trots att de har mottagit alla bidrag. Spelaren uttrycker frustrationer över kundtjänsten, som bara informerar honom om att dokumenten står i kö, vilket leder till att han tror att kasinot begår bedrägerier.
Mitt användarnamn är - s*******
Jag gör en insättning och försöker ta ut efter rajabet frågar kyc dokument krävs Jag laddade upp alla dokument som krävs men de väntar fortfarande och kundtjänst hjälper inte de hela tiden frågar dokument är i köposition, rajabet gör ett bedrägeri med kunden snälla ta bort denna sida i pram sida Jag har alla skärmdumpar och bevis på att rajabet har bedrägeri de ger inte uttag och inte verifierar dokument
Vänligen vidta åtgärder mot rajabet detta gör ett bedrägeri med att kunden först frågar behöver inte kyc insättning och uttag efter insättning försök att ta ut begära dokument kyc obligatoriska och alla dokument laddade upp de inte kontrollerade dokument och inte verifiera dokument
Bästa Vikram99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttag och verifiering? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Mitt användarnamn är - s*******
Jag gör ett uttag efter att han har avvisat och begärt dokumentverifiering och jag laddade upp alla dokument som krävs (adhar-kort, selfie med dokument och papper fullt datum) men rajabets verifierar inte mitt konto detta visar bara väntar och kundtjänst hjälper inte snälla hjälp mig för verifiering, du kontakta rajabet och be att verifiera mina dokument och göra det möjligt att dra tillbaka
Mitt användarnamn - s*******
Se kundtjänst som inte hjälper alltid samma svar
Mitt användar-id - s*******
Han överför chatten igen annan agent de frågar hela tiden samma svar dokument står i kö, snälla hjälp mig för att verifiera mina dokument
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
