Spelaren från Indien, som hade varit en långvarig användare av Rajabets.com, upplevde en försening med en begäran om uttag nyligen. Trots att man fått olika förklaringar från sajtens livesupportteam hade återkallelsen inte behandlats. Efter att vi hade tipsat spelaren om att vänta minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan han skickade in ett klagomål, bekräftade spelaren att han mottagit sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".
Hej Sir, jag heter Ashish och Användarnamn-guru3654 ,, jag har spelat Rajabets.com i 3 år. Jag tog uttag många gånger på denna sida och alla mina uttag togs emot inom 1 till 2 timmar men den 10:e gjorde jag ett uttag och det gjordes direkt. Hittills har jag inte tagit emot mitt konto och mitt konto är också helt verifierat. När jag pratade med livesupport sa de att dina pengar kommer inom 24 timmar. Sedan efter 24 timmar sa de att det var på grund av helgdag. Han kanske blev sen och men efter att ha pratat med honom sa han att han kommer om 2 timmar eller han sa att han kommer om 3 timmar
,När hon gör det här lurar hon mig. Snälla hjälp mig att få mina pengar. Jag hoppas att du definitivt kommer att hjälpa mig. Tack.
Kära guru3664,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för att du har tagit emot min uttag. Ingen förfrågan behövs mamma 🙏🙏🙏🙏
Kära guru3664,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
