HemKlagomålRajabets Casino - Spelarens KYC-verifiering är försenad.

Rajabets Casino - Spelarens KYC-verifiering är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 070 INR

Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-07-30 | Ärende avslutat : 2023-12-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien skickade in de nödvändiga dokumenten för KYC-verifiering för tio dagar sedan men har inte fått något svar från kasinot. Spelaren vill att processen ska slutföras så snart som möjligt för att ta ut pengar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skickade in de nödvändiga dokumenten till kasinot den 19 juli 2023, det har gått nästan 10 dagar att slutföra men fick inget svar från kasinot och när jag pratade med kundtjänst sa hon detta...... Vänligen fyll i min kyc verifiering så snart som möjligt. Så att jag kan begära uttag. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära chandra8056,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att du tillhandahållit alla nödvändiga dokument för att verifiera din identitet? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej chandra8056,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har redan skickat in de nödvändiga dokumenten som efterfrågas av kasinot även om kasinot gör ursäkter för att inte slutföra min verifiering. Jag begärde att slutföra min verifieringsprocess så att jag kan begära uttag. När jag frågade efter casino hur många gånger verifieringen tar så gav de inte rätt tid. Det har gått mer än 15 dagar att skicka in dokument men inte fått något svar från kasinot (Rajabets).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, chandra8056. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej chandra8056,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av chandra8056. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.


Har det kommit några uppdateringar sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära chandra8056,


Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter