Spelaren från Indien har försökt verifiera sitt konto men har inte fått något tydligt svar på 10 dagar.
Automatiskt översatt:
Rajabets Casino - Spelarens dokumentverifiering har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Rajabets Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat in mina dokument för 10 dagar sedan för verifiering att de inte svarar de skickar samma meddelande igen Och återigen att dina dokument står i kö kan vi inte säga tiden. Det har gått 10 dagar, inte en enda uppdatering än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sun454,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag har tillhandahållit alla dokument inom 24 timmar. Jag har tillhandahållit allt de frågade och dessutom svarar de inte ens vad är uppdateringen på det. Så om de behöver något ytterligare dokument är jag redo att tillhandahålla det. Men deras supportteam säger alltid att vi inte har någon specifik tid för dina dokument i en kö. Jag förstår inte sedan nästan 15 dagar de säger samma sak det är en halv månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Sun454. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sun454,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sun454, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Sun454 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Rajabets Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför den här verifieringsprocessen tar så lång tid som den är och om vi kan göra något för att göra den snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
För att fortsätta med verifieringen måste användaren tillhandahålla kontoutdraget för det konto som hon gjorde en begäran om uttag till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sun454,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De bad inte om kontoutdrag och jag har inte gjort uttag ännu. Först frågade de efter ett kort Jag skickade in det de tog 15-20 dagar att verifiera och sedan frågade de mig selfie Jag skickade in det. Det är fortfarande i väntande tillstånd sedan 16 dagar. Och här sa de att kontoutdraget jag inte förstår vad detta bedrägericasino försöker göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära Sunita,
Du måste tillhandahålla det begärda dokumentet via din profil, du måste tillhandahålla kontoutdraget för det konto som du gjorde en begäran om uttag till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som jag berättade tidigare har jag inte gjort uttagsbegäran ännu och ja, jag har redan skickat in mitt kontoutdrag och selfie i förväg för veckor sedan om du börjar arbeta än vad du kan se. Utan att kolla något så kommenterar du här. Snälla kontrollera och verifiera mina dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sunita,
Du kan också se på din transaktionshistorik att det finns en begäran om uttag som du har gjort på
03/08/2023.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vilket redan förnekades den dagen jag gjorde det att poängen inte är txn historia. Poängen är dokumentverifiering verifiera det så att jag kan dra tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sunita,
Du måste tillhandahålla det begärda dokumentet via din profil, du måste tillhandahålla kontoutdraget för det konto som du gjorde en begäran om uttag till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sir, jag sa två gånger att jag redan har laddat upp mitt kontoutdrag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du vill kolla så kan du se på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sunita,
Bankutdraget som du laddade upp den 07/09/2023 kl. 13:04:49 matchar inte uttagsbegäran. Därför har din verifiering misslyckats. Du kommer att kunna ta ut dina 1220 INR av den senaste insättningen som en återbetalning. Efter att du har gjort ditt uttag kommer ditt Rajabets-konto att avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen av misstag att jag laddade upp min mans kontoutdrag, gör inte detta mot mig ..du har avbrutit alla vinster från mitt konto. Och jag kan inte dra tillbaka någonting på sidan med tillbakadragande, den kräver fortfarande fullständig verifiering.
Efter 60 dagars hårt arbete gjorde jag bara ett enda misstag genom att skicka fel dokument och du har annullerat hela mina pengar vilken bedrägeri casinotjänst det är wow.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Rajabets Casino Team, Skulle det vara möjligt för spelaren att tillhandahålla det begärda dokumentet via sin profil igen eller är detta ditt slutgiltiga beslut i frågan? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Rajabets Casino Team för uppdateringen. Bästa Sun454 , tyvärr, eftersom du har lämnat ett kontoutdrag som inte tillhör dig, kan casinot upprätthålla de villkor som du har godkänt när du registrerade dig på casinot. Vi kan inte hjälpa dig vidare i denna fråga. Av denna anledning kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
