HemKlagomålRajabets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Rajabets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 000 INR

Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-11-08 | Löst : 2022-11-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren har klarat verifieringsprocessen och klagomålet stängdes som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har spelat med rajabets länge och mitt konto var redan verifierat, men plötsligt avvisas ett av mina uttag och säger att ytterligare verifiering krävs. Jag har återigen skickat in alla nödvändiga dokument som efterfrågades men verifieringen har väntat på länge nu och får inget ordentligt svar från kundtjänstteamet. Min verifiering väntar och jag kan inte göra någon begäran om uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära soumyadeep6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har använt rajabets länge och gjort flera insättningar och uttag eftersom mitt konto var helt verifierat. Men plötsligt avvisades ett av mina uttag med angivande av att ytterligare verifiering krävs. Jag har delat alla dokument som efterfrågas som är Mitt aadhar-kort och mobilräkning, men verifiering väntar länge nu och när jag kontaktar livesupporten och ber om ETA fortsätter de att ge mig samma svar som det kommer att bli gjort i enlighet med detta men kan inte ge mig en tidsram.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,


Snälla hjälp mig med en uppdatering


Verifieringen väntar fortfarande och jag kan inte ta ut pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, soumyadeep6. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har följt upp dem flera gånger men det enda svar jag får från dem är att de inte kan kommunicera en tidsram när verifieringen skulle vara klar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Oavsett någon har jag bifogat svaret som jag får från dem varje gång jag kontaktar dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket soumyadeep6 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära soumyadeep6,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Rajabets Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Rajabets Casino,


Kan du ange varför spelarens uttagskonto ännu inte har verifierats?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Finns det något sätt jag kan eskalera det här problemet mot företaget för att få mitt problem löst.


Det har gått mer än en månad och jag har inte fått något svar från dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla,


När vi kontrollerade relaterade konton är all process slutförd och användarens konto har verifierats. Vi rekommenderar Mr. Soumya att kontrollera sitt konto och meddela oss om det finns något problem eller ett olöst fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Problemet har lösts och avsluta ärendet när det är löst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla,


Casinorepresentanten kontaktade mig och problemet har tagits om hand och lösts


Vänligen hjälp till att avsluta klagomålet så snart det är löst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära soumyadeep6,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Stefan & Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter