Spelaren från Indien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren har klarat verifieringsprocessen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Rajabets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 000 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Rajabets Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har spelat med rajabets länge och mitt konto var redan verifierat, men plötsligt avvisas ett av mina uttag och säger att ytterligare verifiering krävs. Jag har återigen skickat in alla nödvändiga dokument som efterfrågades men verifieringen har väntat på länge nu och får inget ordentligt svar från kundtjänstteamet. Min verifiering väntar och jag kan inte göra någon begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära soumyadeep6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har använt rajabets länge och gjort flera insättningar och uttag eftersom mitt konto var helt verifierat. Men plötsligt avvisades ett av mina uttag med angivande av att ytterligare verifiering krävs. Jag har delat alla dokument som efterfrågas som är Mitt aadhar-kort och mobilräkning, men verifiering väntar länge nu och när jag kontaktar livesupporten och ber om ETA fortsätter de att ge mig samma svar som det kommer att bli gjort i enlighet med detta men kan inte ge mig en tidsram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Snälla hjälp mig med en uppdatering
Verifieringen väntar fortfarande och jag kan inte ta ut pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, soumyadeep6. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har följt upp dem flera gånger men det enda svar jag får från dem är att de inte kan kommunicera en tidsram när verifieringen skulle vara klar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Oavsett någon har jag bifogat svaret som jag får från dem varje gång jag kontaktar dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket soumyadeep6 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära soumyadeep6,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Rajabets Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Rajabets Casino,
Kan du ange varför spelarens uttagskonto ännu inte har verifierats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Finns det något sätt jag kan eskalera det här problemet mot företaget för att få mitt problem löst.
Det har gått mer än en månad och jag har inte fått något svar från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
När vi kontrollerade relaterade konton är all process slutförd och användarens konto har verifierats. Vi rekommenderar Mr. Soumya att kontrollera sitt konto och meddela oss om det finns något problem eller ett olöst fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Problemet har lösts och avsluta ärendet när det är löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Casinorepresentanten kontaktade mig och problemet har tagits om hand och lösts
Vänligen hjälp till att avsluta klagomålet så snart det är löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära soumyadeep6,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan & Casino.Guru
Automatiskt översatt:
