Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto i över en vecka. Spelaren anklagades senare för att ha gjort motsatta insatser. Så småningom beslutade kasinot att betala spelaren exklusive de rapporterade insatserna. Problemet löstes framgångsrikt.
Det har gått en vecka. Det tar så lång tid att verifiera mina dokument som jag tillhandahållit. Och jag tappade tålamodet när jag väntade på att de skulle verifiera mitt konto. Så jag kom hit. Hur som helst på grund av deras försening nådde jag 15k till 5k. Och återigen spelade jag och nådde 15k efter en stor kamp. Om de försenar verifieringen så kan jag inte dra tillbaka. Varför det inte finns någon verifiering för insättningar då.
Jag behöver det här problemet för att lösas.
Hej Legendryjay,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rajabets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag trodde pancard och en selfie som visar datumet tillsammans med pan card och rajabets namn räcker för verifiering. De verifierade det på två dagar. Men de tillät mig inte att dra tillbaka. De frågade mig aadhar pdf-format, telefonräkning och kontoutdrag. Jag skickade in alla den 13. Men verifieringen pågår fortfarande.
Hej Legendryjay,
Som nämnts ovan kan verifieringen och återkallelsen ta upp till 14 dagar så vänligen meddela oss när det tar längre tid så att vi kan fortsätta med att lösa klagomålet.
Hej Jaya Krishna och Nick,
Användaren måste bevisa att bankkontot som han gjorde ett uttag på tillhör honom. Ett kontoutdrag som anger relevant information måste laddas upp som "Övrigt".
Vad jag än laddar upp så avvisar ni utan anledning. Jag laddade upp kontoutdraget. Låt oss se vad du kommer att göra. Och det finns ingen korrekt information som tillhandahålls av kundsupporten om verifieringen. Och det är bättre att uppdatera ditt sätt att verifiera så att din kundsupport kan komma åt det och de kan verifiera dokumenten tidigt.
De avvisar varje gång. Även mina dokument är korrekta.
Jag bifogar alla mina dokument här. De avvisar. Casinoguru jag blir så arg.
Säg mig sir vad ska jag göra..?
jag bifogade
Som är korrekta men de avvisar fortfarande. De godkände mitt panoreringskort och min selfie först när jag laddade upp dessa panoreringskort tillsammans med min selfie. Hjälp mig casinoguru. Jag använde många webbplatser men det här är den enda som inte ens är bra när det kommer till uttag.
Måste jag spendera hela mitt liv för min verifiering i rajabets. Detta är synd för mig.
De verifierade min panna bak och fram, och en selfie som håller min panna. Kundsupporten är inte heller bra. När jag frågar om min dokumentverifiering kommer de att säga att vi inte har behörighet att verifiera dessa dokument. Och de fortsätter att skicka ett automatiskt meddelande. Jag bifogar också det dokumentet. De svarar inte ens ordentligt 😭.
De ger inte ens det specifika skälet till att mina dokument avvisades.
CASINOGURU Vänligen PUBLICERA INTE MINA DOKUMENT.
Casino Guru. De gjorde alla mina vinster noll. Och visar bara mina insatta pengar.
Vad är detta....?
De ringde mig och berättade att de gjorde vinstsumman till noll. De berättade för mig varför när jag registrerade ett klagomål här i CasinoGuru, gjorde de mina vinster noll. Jag vill ha mina vinster. Annars gör han det med mina insatta pengar som är 1400.
"De hotade mig att de kommer att blockera mitt konto om jag inte återkallar klagomålet. Jag kommer att stanna här på kasinoguruns hemsida tills de tillhandahåller mina vinster."
Jag skickar också in videobeviset...
Undersök det.
Videolänk:
https://drive.google.com/file/d/1pE0g-WgJyxH9P8QBWSGkk12SwHFlVwOa/view?usp=share_link
Hej Legendryjay,
Alla dina skärmdumpar är inställda som osynliga för allmänheten.
Bästa Rajabets Casino,
Kan du förtydliga den aktuella situationen med spelaren? Varför ogiltigförklarades hans kasinosaldo?
Hej Nick,
Denna användares vad har rapporterats som Arbitrage-spel. Användarens sista insättning är tillgänglig i hans saldo för att han kan ta ut som en återbetalning. Hans kampanjintäkter och vinster genom Arbitrage-betting har dragits av. Användarens konto kommer att avslutas permanent när han tar ut pengarna.
https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions
"4.8. Återbetalningar"
Spelare som gör en vinst genom arbitrage, fusk, spelbugg eller en riskfylld satsning kan raderas utan förklaring av riskavdelningen. Spelarens insättning, exklusive den orättvisa fördelen, kan återbetalas till spelaren när recensionerna är över. Rajabets förbehåller sig rätten att radera alla vinster och behålla insättningsbeloppet. Transaktioner kommer att ske efter eget gottfinnande av Rajabets.
Relevanta bevis kan delas via e-post.
Det är inte "Arbitrage". Jag vann de pengarna med förmögenhet, vilket ofta händer i kasinot. Jag spelade mest blackjack och när jag satsade 300 fick jag 12,5k.
1. 100 sidosatsning(21+3) > royal flush> fick 10k
2. 100 sidosatsning (passat par) > fick 2,5k
3. Huvudinsats 100 > förlorad
Kallar du detta som "arbitrage". Stoppa falska anklagelser rajabets. När du inte vill betala användarpengar kan du skapa dessa falska anklagelser så att du inte behöver betala användarvinster. Wow. Bifogar skärmdumpar av vinster.
FÖRSTA bilden:
representerar beviset på royal flush och perfekt par.
ANDRA bilden:
Representerar de vunna pengarna längst ner till vänster.
TREDJE bilden:
Representerar det uppdaterade saldot i RAJABETS som räknas ihop med tid och datum kl. 19:28 eller 19:28.
Du kan kolla igenom dessa bilder och du kan hitta "3 (3 av hjärtan kort som representerar ROYAL FLUSH)".
SIDODAT 21+3 GER 100X OCH PASSAT PAR GER 25X. JAG VET INTE VILKEN TYP AV ARBITRAGE SOM FINNS FÖR RAJABETS CASINO. Och du kan kontrollera tiderna där som är 19:28 på bilderna.
Kära RajaBets,
Kan du snälla förklara vad du menar med "arbitrage bets" - vad gjorde spelaren för fel exakt?
Om det finns konfidentiell information som behövs för att dela, vänligen skicka ett e-postmeddelande till nikolas.b@casino.guru?
Kära Nick,
Vad händer om de inte svarar? Och kommer jag få tillbaka mina pengar.
Hej Nick, tidigare har vi delat relevant information via e-post, vänligen bekräfta om du fått den.
Hej Nick Jag skulle vilja veta vilket meddelande de skickade till dig via e-post och från min sida bevisade jag att jag är oskyldig och spelade som en vanlig spelare. Det har gått mer än 2 månader, men problemet är fortfarande inte löst. Och vem vet, hur många spelare finns det som jag som fastnat i den här typen av problem och inte vet hur de ska klaga. Och de vilseleder detta klagomål med sin falska information. Ursprunget till problemet började i en situation där "de inte verifierar mina dokument". Men de sa till dig att "ARBITRAGE GAMEPLAY" ÄR DERAS NÅGON RELATION ELLER LÄNK MELLAN ARBITRAGE GAMEPLAY OCH VERIFIKATIONSPROCESS. Jag tror att det inte finns en sådan här om de inte skapar den. Jag tror att denna information räcker för att bevisa att "RAJABETS ÄR SKYLDIG". Jag har spelat många casinospel på många webbplatser, men jag tappade aldrig mitt tålamod, mitt medvetande och glädje på någon casinosajt förutom RAJABETS. Och om problemet inte är löst här. Mitt sista steg är att skicka ett klagomål till företaget, som tillhandahöll HAMBLINGSLICENS till RajaBets. Och de kommer att betala straffavgiften för min KAMP som jag ställdes inför med de LUSKADE RajaBets. Alla detaljer jag lämnat upp till min omfattning.
SNÄLLA GE MIG EN DOM BASERAD PÅ DETTA. SNÄLLA.......😭
Hej Legendryjay och RajaBets,
Ja, jag har fått e-postmeddelandet från dig. Tyvärr innehåller den inte tillräckligt med bevis för att vi tydligt skulle kunna säga att spelaren brutit mot några casinovillkor. För ytterligare granskning kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Legendryjay,
Jag tar över ditt klagomål och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Kära Rajabets Casino-team,
Jag skulle vilja ställa några ytterligare frågor till dig. Vet vi hur många motsatta satsningar som gjordes? Kan du skicka spelarens spelhistorik till min e-postadress (peter.m@casino.guru)?
Hej Peter,
Vi har vidarebefordrat ett e-postmeddelande till dig, vänligen bekräfta om det tas emot.
Tack Rajabets Casino-team,
Jag svarade på ditt mejl och bad om lite mer information.
RajaBets vänligen ge ett svar. Vad får dig att ta så lång tid..? Och ja, pengar är delvis viktigt för mig, men rättvisa prioriteras.
Hej CasinoGuru,
Rajabets lovade mig att de kommer att återbetala mitt vinstbelopp om jag återkallar klagomålet från dig.
Jag vill tacka dig för din omtanke och omsorg om mitt klagomål.
Och om de försöker bluffa mig och försöker att inte ge tillbaka mina pengar. Ge mig en chans att återuppta ärendet.
"DÄRFÖR BER JAG 'CASINOGURU' ATT MARKERA DETTA KLAGOMÅL SOM LÖST."
🤝🤝🤝🤝🤝🤝
Hej Casino Guru,
Vi har utvärderat denna fråga med den berörda kasinoleverantören, enligt rapporten som tillhandahålls av deras slut, är användarnas spelvinster som är totalt 10450 INR exkluderade från de insatser som rapporteras. Utesluten från de riskfyllda satsningarna kommer användaren att kunna göra sitt uttag på 10450 INR.
Tack RajaBets för ditt vänliga svar.🤝
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära Legendryjay,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Möjligheten att återuppta ditt klagomål i händelse av problem kommer att finnas kvar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
