Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Några dagar efter att klagomålet lämnades in hade spelaren hennes konto avblockerat och lyckades också få sitt uttag. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Rainbow Spins Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £239
Rainbow Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gick nyligen med i det här casinot. Jag satte in inga problem. Jag har vunnit £ 239. Jag vill ta ut men jag har blivit ombedd för varje bit av ID flera gånger som jag upprepade gånger har skickat med mycket gles svar via e-post, sedan går jag till loggen i mitt konto och det har tillfälligt stängts av! De tog mina pengar inga problem men verkar köpa inte vill betala ut Jag använde INTE bonusbalansen det är mina egna pengar och jag har skärmdumpar för att bevisa vad som händer Jag har inte fått svar sedan onsdag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lindsay,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har inaktiverats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kontot har öppnats lite under två veckor. Jag använde mina egna pengar utan bonuspengar och jag har ännu inte fått svar om varför mitt konto har stängts av. Jag uppskattar din hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Lindsay, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lindsay!
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter från Rainbow Spins Casino i denna diskussion för att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej bara en uppdatering Jag är nu tillbaka på mitt konto men kan inte ta ut eftersom det står kontakta teamet så hjälper de mig. Jag har flera gånger utan svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej efter många e-postmeddelanden och väntar på svar är mitt konto äntligen öppet och de har bearbetat mitt uttag äntligen tack för all din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lindsay!
Fick du ditt uttag redan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
