Rainbow Spins Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hej jag satte in £ 10 till rainbow och fick några vinster. Jag har laddat upp många skärmdumpar och filer för att bevisa identifiering, men de kommer alltid tillbaka och säger att det inte accepteras vilket betyder att de inte betalar ut om någon kan hjälpa skulle uppskatta det tack

Kära Margaret,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och ansökt om kontoverifiering?

Slutligen, kan du berätta om du har samma problem i båda kasinon?

https://casino.guru/rainbow-riches-casino-player-s-struggling-to-complete

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej tack för svaret dess regnbågssnurr jag har problem med att de inte accepterar något id. Jag har skickat pass, körkort med tilläggsfoto, kontoutdrag med namn och adress, PayPal -konto, mobilkonto och skärmdump av kortet alla avvisade, jag har ingen aning om varför detta inte är id. Jag vet inte vad jag ska skicka mer

Tack så mycket, Hooters123, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Hooters123,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Rainbow Spins Casino till detta samtal. Dear Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Hej viliam rainbow spins har nu accepterat allt ID jag skickat men låter mig fortfarande inte ta ut pengar det säger att jag måste sätta in med registrerat kort varför skulle jag sätta in mer när jag försöker ta ut vinster. Det står också att jag inte kan sätta in eftersom jag har pengar på kontot

Vi vill be Rainbow Spins Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Storbritanniens spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru .

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.