Spelaren från Storbritannien har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Frågan är relaterad till ett annat casino. Vi kommer att fortsätta att lösa det andra klagomålet.
Automatiskt översatt:
Rainbow Riches Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £190
Rainbow Riches Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan inte ta ut vinster även om jag har skickat många ID för namn och adress
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Margaret,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt uttag och ansökt om kontokontroll?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Spelaren har lämnat in två klagomål. Efter en närmare undersökning har vi fått reda på att frågan är relaterad till ett annat casino. Därför kommer vi att fortsätta den andra tråden https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete-1 och det här fallet kommer att avvisas som "omotiverat".
Automatiskt översatt:
