HemKlagomålRainBet Casino - Spelarens vinster konfiskerades efter verifieringsförsening.

RainBet Casino - Spelarens vinster konfiskerades efter verifieringsförsening.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 $

RainBet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-07-09 | Ärende avslutat : 2024-08-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

En spelare från Ryssland vann $1 000 på Rainbet och försökte ta ut det, men kasinot försenade verifieringsprocessen i 14 dagar och anklagade honom sedan för att ha flera konton, vilket permanent blockerade hans vinster. Han insisterade på att han bara hade ett konto. Vi undersökte klagomålet och fann att problemet var relaterat till hans sportvadslagningsaktiviteter. Eftersom vi inte hade en dedikerad avdelning för sportvadslagningsfrågor, avslogs klagomålet på grund av vår oförmåga att ge nödvändig hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag vann $1000 på rainbet och ville dra tillbaka det, men de bad mig om verifiering. Jag skickade alla dokument, de sa att den maximala perioden för att kontrollera dokument är 7 dagar, men de kontrollerade mina dokument i 14 dagar! Och så sa de att jag har många konton och spärrade mina pengar för alltid ;). Även om jag bara har ett konto på denna sida! Undvik dessa bedragare, de betalar inga pengar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära ilya9982,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej ilya9982,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej! Jag registrerade mitt konto för ca 2 månader sedan, dokumenten begärdes av mig vid uttag av pengar, jag skickade alla begärda dokument. Jag spelade slots och sportbetting, jag använde inga bonusar, jag spelade bara med mina riktiga pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, ilya9982, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära ilya9982 ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in RainBet Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.


Bästa RainBet Casino ,

Kan du ge detaljerad information om detta fall och beskriva anledningarna till att spelarens konto stängdes och hans vinster konfiskerades?


Tack på förhand för ditt svar!


Vänliga hälsningar,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära ilya9982 ,

Jag har diskuterat ditt fall med casinorepresentanten utanför den här tråden och blev informerad om att stängningen av ditt konto och förverkande av dina vinster enbart baseras på dina sportbettingaktiviteter på RainBet Casino.

Jag beklagar att informera dig om att eftersom ditt problem främst är relaterat till sportspelsektionen på RainBet Casino, kan vi inte ge den nödvändiga hjälpen i detta fall. Tyvärr har vi för närvarande ingen dedikerad avdelning för att ta itu med frågor relaterade till sportspel, och därför kan vi inte erbjuda det expertperspektiv som behövs för att genomföra en grundlig och detaljerad undersökning av ditt fall.

Med tanke på de skäl som anges ovan måste jag avslå detta klagomål.


Om du har ytterligare frågor eller avvikelser, eller stöter på några problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta oss igen.

Tack för att du förstår.


Vänliga hälsningar,

Kubo

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter