Raging Bull Slots Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av ett insättningsproblem.

Igår kväll satte jag in 35$ på mitt Raging Bull-konto. Jag fick en bonus. Jag började spela och hade en lycklig kväll. Jag ökade den insättningen hela vägen till 1200 och sedan tillbaka till 800. Så småningom fick jag min genomgångsbelopp som krävs för att ta ut mina pengar (1700). Jag fortsatte spela och fick så småningom mitt konto till över 4K! I morse loggade jag in och alla mina pengar var borta. Dras tillbaka av chefen. Jag får veta att det var ett problem med min insättning och de ville ha skärmdumpar av min bank för att bevisa att mitt konto debiterades. De finns inte, eftersom de aldrig försökte debitera mitt konto. Mitt konto skulle ha debiterats om jag förlorat min insättning, men de väntade och eftersom jag vann debiterade de aldrig mitt betalkort. Jag bad om bevis på att det fanns ett problem med min insättning och de kan inte ge mig några. De kan inte alls visa var de försökte debitera mitt bankkonto. Detta är en bluff. Om du förlorar kommer du definitivt att debiteras.

Kära bcarpenter13,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att depositionen aldrig dragits från dig? Kan du berätta vilken betalningsmetod du använde för att göra insättningen? Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det stämmer. Jag gjorde en insättning med mitt betalkort. Jag fick sedan ett e-postmeddelande några minuter senare från Raging Bull om att min insättning var framgångsrik och att pengarna fanns på mitt konto för att spela. Så jag började spela. När jag väl klarade mig igenom hela spelet och växte mitt saldo försökte jag dra mig tillbaka. Jag fick då veta att det var ett problem med min insättning och jag behövde visa dem mitt kontoutdrag för att bevisa att det fanns där. Det finns inte på mitt kontoutdrag eftersom de aldrig försökte debitera mitt kort. Jag bad helt enkelt om bevis på att de försökte debitera mitt kort för pengarna och att det avvisades. De kan inte eller vägra visa det beviset. Jag ringde min bank och fick veta att det aldrig gjordes ett försök att debitera mitt kort för det beloppet av någon. Jag har laddat upp alla tillgängliga dokument. Jag vet med säkerhet att om jag hade förlorat min insättning skulle jag ha blivit debiterad. Jag hade en lycklig kväll och vann. Deras väg ut att betala mig var att aldrig debitera mitt kort för insättningen. Jag tror helhjärtat på detta eftersom de inte kommer att visa bevis annars. Jag sa till och med till dem att debitera mitt kort nu och sätta tillbaka mina pengar. De vägrade.

Jag loggade in idag och jag fick insättningsbelöningar. Om min insättning inte gick igenom, varför skulle jag få insättningsbelöningar? Ville bara lägga till detta som bevis på den skumma verksamheten som pågår.

Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din insättnings-/transaktionshistorik här i den här tråden? Du bör kunna hitta det på ditt casinokonto.

Tack så mycket, bcarpenter13, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej bcarpenter13,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino att delta i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.

Hälsningar alla,

Jag hade möjlighet att granska situationen och tyvärr nekades insättningen som resulterade i det begärda uttaget av den utfärdande banken och kunde inte hämtas in av våra tredje parts betalningsleverantörer, därför avvisades begäran.

Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Tack Nick för ditt svar.

Kära bcarpenter13,

Har du något uttalande från din bank angående den misslyckade insättningen?

Nick,

Nej det gör jag inte. Min bank har inga uppgifter om uttagsförsöket. Finns det någon dokumentation som bevisar att återkallelsen gjordes? Det här är hela frågan. Jag skulle vilja ha bevis på att det avvisades. Det är min hållning att mitt kort aldrig debiterades och mina vinster togs. Om jag hade förlorat allt hade jag blivit debiterad. Jag vann över 4K. Nästa dag togs mina vinster ut och jag fick veta att min insättning misslyckades.

Kära bcarpenter13,

Tack för ditt svar. Vi diskuterade frågan internt. Det är klart att användarupplevelsen i dessa fall är ganska dålig, dock är detta en standard i de flesta casinon. De insatta summorna läggs till spelarnas saldo praktiskt taget omedelbart så att de kan spela direkt. Vi vet inte varför din transaktion misslyckades. Tyvärr ändrar inte detta det faktum att det gjorde det. Om din bank uppgav att ditt kort aldrig debiterades, var casinokontot ofinansierat och vinsterna har inget värde. Om casinot betalade ut vinster från sådana insättningar till spelarna skulle det gå i konkurs väldigt snabbt eftersom många bedragare använder liknande metoder för personlig vinning. Precis som det inte fanns något alternativ att vinna, fanns det heller inget alternativ att förlora pengarna från din insättning. Jag är rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig med detta och ditt klagomål kommer att avvisas.

Vänliga hälsningar,

Peter