Raging Bull Slots Casino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot förbjöds.

Jag satte in på mitt konto för att använda en av kampanjerna där och vann totalt 3600. Jag gjorde en begäran om uttag än inom 3 timmar var hela mitt konto tömt. Jag kontaktade support som hävdade att de aldrig fick min insättning och jag behövde skicka in mina kontoutdrag via e-post och vänta på svar. Så jag gjorde, uttalanden som visar att min insättning gjordes. Under tiden fick jag flera e-postmeddelanden från raging bull som tackade mig för min insättning och insättningsbekräftelse. Fick dock aldrig något svar från ekonomin. Det har gått två veckor och inte bara har jag inte fått mina pengar, utan de har blockerat mitt konto utan anledning och vägrar att få tillbaka mina pengar!

SÄMSTA KASINOT NÅGONSIN SLUTA INTE DINA PENGAR DE KOMMER ATT SLITA AV DIG!

Kära dominicandmommy64,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några lyckade insättningar tidigare? Kan du vänligen posta här (eller vidarebefordra mig) insättningskvittot samt bekräftelser från casinot på att insättningen har tagits emot?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

detta var den enda insättningen som gjordes med detta casino. Jag skickade precis alla dessa chattar insättningsbekräftelse och kontoutdrag till e-postmeddelandet du skickade mig.

jag hoppas att det hjälper.

jeneal T***

Jag har inte fått något svar från casinoguru i denna fråga och letar bara efter en uppdatering

Tack så mycket, dominicandmommy64, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, dominicandmommy64,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse och jag ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Observera dock att de tillhandahållna livechattutskrifterna och skärmdumparna (transaktionshistorik för kasinokontot, insättningsbekräftelse från kasinot och ett kontoutdrag) är helt irrelevanta och oanvändbara eftersom många nödvändiga detaljer saknas.

Nu skulle jag vilja bjuda in Raging Bull Slots Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Raging Bull Slots Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka åtgärder ska spelaren vidta för att avblockera kontot och/eller ta ut de omtvistade vinsterna? Om det gjordes en misslyckad insättning, från vilken de omtvistade medlen påstås ha samlats, vad exakt behöver kasinot för att bekräfta att det framgångsrikt dragits från spelarens betalningsmetod och gick till kasinot?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hälsningar alla,

Jag hade möjlighet att granska situationen och det verkar som om kontantinsättningen till kasinot inte hedrades av banken och att den aldrig samlades in av våra tredje parts betalningsleverantörer. Jag ser också att det var en bra bit av dialog angående detta och till och med kontoutdrag på spelarsidan. Som sagt, även efter noggrann granskning, överensstämde ingen av transaktionerna med depositionen i fråga.

Jag tror att kontoutdragen också har skickats till casino.guru-teamet för granskning, jag har tillhandahållit dokumentationen angående insättningen till casino.guru, men om vårt finansteam inte kunde hitta insättningen i fråga under deras granskning av kontoutdragen det är osannolikt att jag kommer att kunna hjälpa till i den här situationen.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Jag fick flera e-postmeddelanden från raging bull om att de hade fått min insättning och mina kontoutdrag visar att de fick insättningen! Det här kasinot vill helt enkelt inte betala ut den stora summa pengar jag vann rättvist!

Raging bull, snälla berätta för oss vilket namn som ska letas efter på kontoutdraget. Som i mottagarens namn som kommer att anges på ett kontoutdrag när en insättning görs till dig

Tack för ditt svar och förklaring, Nick.

Kära dominicandmommy64 ,

Som jag nämnde tidigare så bevisar inte bevisen du försett oss med någonting, och som Nick uppgav i sitt inlägg så stämmer ingen av betalningarna från ditt kontoutdrag (datum och tider saknas) med den aktuella insättningen.

Det kan hända att ett casino bekräftar en insättning trots att man inte fått någon betalning. Det är ett automatiskt meddelande som skickas av casinots system när du gör en insättning. Det finns dock en process bakom en sådan transaktion, och en sådan transaktion bearbetas helt när din bank/leverantör av betalningssätt frigör pengarna. Om det inte gjordes helt av din bank av någon anledning och transaktionen inte slutfördes, fick casinot inte dessa pengar, och det är som om din insättning inte gjordes alls, så vinsterna är ogiltiga.

Kan du ge mig den fullständiga transaktionshistoriken från den betalningsmetod som användes för insättningen för perioden från 20 oktober 2023 till nu, med alla detaljer synliga i dokumentet? Det skulle vara mycket uppskattat om det är originaldokumentet/kontoutdraget i .pdf-format.

Sedan kan vi försöka be Nick att dubbelkolla det med den ansvariga kasinoavdelningen och försöka identifiera din insättning. För nu är jag verkligen ledsen, men på ditt kontoutdrag finns det ingen betalning som kan identifieras som transaktionen som gjordes till kasinot. Det finns inga uppgifter om bankkontoägaren, datum och tider, och beloppet för den bekräftade insättningen från e-postmeddelandet som automatiskt skickas av kasinot matchar inte någon betalning på kontoutdraget.

Med detaljerna och skärmdumparna som tillhandahålls, hur kan du föreställa dig att bevisa att insättningen verkligen gjordes och framgångsrikt/fullständigt behandlad på din banks sida?

Kära dominicandmommy64,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst. De begärda uppgifterna kommer dock att vara nödvändiga för att gå vidare.

Tack så mycket, Nick och Raging Bull, för att du ger information och samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru