Raging Bull Slots Casino - Spelarens vinster har minskats.

Jag fick e-postmeddelandet för att erbjuda $ 75 att spela. Efter det vann jag $ 3440, plötsligt försvann pengarna och tillbaka till $ 75. Jag hade frågat om anledningen? Och detta är svaret:

Du har upplevt det som kallas en kupongomgång eller konvertering av bonusbalans.

Detta händer när du spelar på en bonuskod och har lyckats uppfylla spel- eller omsättningskrav.

Varje kod har ett vadslagningskrav som du måste fylla innan du kan utbetala. I det ögonblick du fullbordar det kravet eliminerar systemet automatiskt överskottsbalansen och lämnar endast det högsta belopp du har rätt till utbetalning.

Jag har spelat med många casino men har aldrig haft det här problemet. Med en annan kan jag hålla balansen och spela tills jag uppfyller deras krav

Jag behöver svaret från ledningen. Tack

Kära Cindy,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr har vissa bonusar en maximal utbetalningsgräns. Jag rekommenderar att du kolla in vår artikel om bonusar, där vi förklarar den maximala utbetalningsgränsen och många fler fakta om bonusar https://casino.guru/casino-bonuses :

"Vissa bonusar, speciellt inga insättningsbonusar, men ibland också insättningsbonusar, har maximal uttagsgränser. Om till exempel en bonus utan insättning kommer med en maximal uttagsgräns på 100 € och en spelare vinner 300 €, kan han bara ta ut 100 € och det återstående beloppet upphävs. "

Kan du vänligen skicka mig det bonuserbjudande du fått? Jag skulle vilja kolla in bonus T & Cs.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag fick 75 $

Kan jag få din e-post där jag skickar bonusen snälla?

Naturligtvis kan du vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru. Tack så mycket.

Jag skulle vidarebefordra e-postmeddelandet till dig. Tack

Tack så mycket Cindy för ditt svar och e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Efter att ha gjort en undersökning av kasinots villkor hittade jag denna information:

"Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning (1) gång bonusens nominella värde, med ett minimum av ($) Alla gratis chips värderade under ($) 50 kommer med en utbetalningsgräns av inte mer än, eller mindre än, ($) 100. "

I detta fall var bonusbeloppet 75 $ vilket innebär att den maximala utbetalningen av denna bonus bör vara 75 $. Spelaren har emellertid skickat reklam-e-postmeddelandet för denna bonus, vilket är lite förvirrande medan det säger att bonusbeloppet är 75 $ men informationen på sidfoten om bonusen säger att bonusbeloppet är 50 $ med högst 100 $ utbetalningsgräns - vilket kan leda till att spelaren tror att hans maximala uttag är 100 $.

Jag skulle vilja be Raging Bull Casino att gå med oss i det här fallet för att berätta om det finns något sätt att betala ut de 100 $ som kampanjpost erbjuder.

Hej allihopa,

Här är de annonserade reglerna för ifrågavarande gratischip:

$ 75 gratis chip

Slots & Keno Endast!

$ 100 Min / Max utbetalning

30x genomslag

Bara för att klargöra är $ 100 det lägsta uttagsbeloppet för kasinot. I fall där bonusbeloppet gånger den maximala utbetalningsmultipeln är mindre än $ 100 ($ 20 med en 3x max utbetalning till exempel), anses $ 100 fortfarande vara min / max. Jag ser i kontohistoriken att när kupongåterföringen inträffade och det icke kontanterbara beloppet togs bort av systemet tog det bort alla de sista 100 $ som var berättigade till uttag.

Tyvärr bestämde du dig i denna situation att spela balansen ner till $ 0 Cheryl, under normala omständigheter skulle det vara mitt nöje att hjälpa dig att få betalt men i det här fallet finns det inget kvar på kontot.

Jag hoppas att detta hjälper till att kasta lite ljus över situationen.

Bäst,

Nick och Raging Bull

Kära Cindy,

Kan du bekräfta att du har bestämt dig för att spela och att ditt saldo nu är 0 €? Observera att om du gjorde det finns det inget annat vi kan göra för dig i ditt fall. Du har inte rätt till återbetalning om du tappade dina pengar i kasinospel. Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.