Raging Bull Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Kasinots villkor anger tydligt deras behandlingstider för att behandla ett uttag. Jag begärde att jag skulle återkalla den 3/24 och det godkändes den 31/31. Utbetalningstiderna anger att det tar 7-10 arbetsdagar från den dag då det godkänns för utskick. Den 10: e dagen kom och gick och jag har inte fått min utbetalning. Jag kontaktade support och jag fick veta att jag skulle komma tillbaka en annan dag, vilket innebär att jag inte får någonting förrän jag har väntat på min fjärde vecka även om deras tidsramar inte respekterades eller följts. Jag är utom arg eftersom ingen kan berätta exakt när jag får min utbetalning. Jag får helt enkelt veta att de kommer att eskalera problemet och att jag kan komma tillbaka om en dag eller så. Jag behöver pengarna nu som anges i deras villkor.

Jag har också två andra uttag väntar, båda begärs den 4/1. Enligt kasinovillkoren kommer varje uttagsbegäran att granskas inom sju arbetsdagar. Det är nu tio arbetsdagar och ingenting har gjorts. Helt utan anrop. Jag mailade till och med ekonomiteamet för 2 dagar sedan och har fått svar från dem. Om en snabb utbetalning behövs är detta inte sättet att få det. Uttagstiden är extremt långsam och de respekterar inte sina egna tidsramar.

Kära Melsslots51,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).

Dessutom vill jag påpeka att Raging Bull Slots Casino är ett av de kasinon som har långa väntande utbetalningstider. Du kan läsa mer om det i vår recension om detta kasino här:

https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review

„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "

Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag är väldigt medveten om deras tidsramar. De har dock överskridit dessa tidsramar. Varje gång jag pratar med någon får jag veta att det har eskalerats och chattat tillbaka på måndag. idag var det bara torsdag så varför måste jag vänta till måndag på en uppdatering. Jag fick veta att förseningen berodde på oförutsedda omständigheter. Jag har dragit mig tillbaka från dem tidigare och det tog bara tio dagar att ta emot mina vinster från den dag jag begärde det till den dagen jag fick mina pengar. Det har nu gått över tre veckor, utan att gå in i den fjärde veckan. Jag har mailat betalningsområdet flera gånger utan svar. Jag har flera konversationer som sparats via e-postavskrift med kasinot. De är väldigt långa så jag är inte säker på om det är klokt att fästa dem. Jag kan verkligen maila dem. Enligt min ursprungliga skrivning borde mina vinster ha betalats ut på onsdagen den 4/14, vilket var den tionde arbetsdagen sedan den godkändes den 31/31. Jag får veta att de inte kan kontakta betalningsområdet. Jag pratade till och med med en handledare som inte kunde hjälpa mig mer än en agent. Och ingen kan ge mig ens en ungefärlig tidsram när jag äntligen får mina pengar. Och .... Jag har två väntande uttag som inte har gjort det

till och med har rörts och de är båda den elfte arbetsdagen när de ska vara färdiga den sjunde arbetsdagen i sina termer. Jag får följa villkoren så varför är de inte? Det finns bara ingen ursäkt för vad som händer här. Jag fick betalt spelare i oktober under covid då är jag just nu. Någon gör inte sitt jobb och jag är den i kortsidan. De bryr sig inte om sina kunder.

Min uttagsbegäran är en bitcoin-transaktion så den ska vara snabb och enkel att behandla. De erkände för två veckor sedan att de fick bitcoin-adressen och att min betalning skulle behandlas så snart den godkändes. Det hände aldrig

Tack så mycket Melsslots51 för ditt svar och e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Tack för din hjälp.

Hej Melsslots51!

Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Raging Bull Slots Casino att delta i denna diskussion och hjälpa oss att lösa problemet.

Tack

Jag skulle vilja avbryta detta klagomål eftersom jag hoppas att jag kan träna det på egen hand.

Vi avvisar detta klagomål enligt spelarens begäran.

Snälla, om du behöver vår hjälp en gång till, tveka inte att öppna detta klagomål när som helst.