Spelaren från USA begärde ett uttag i november. Kasinot informerade oss om att spelarens uttag borde ha behandlats under andra halvan av december 2022. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Klagomål om utebliven betalning från RagingBullSlots
Efter att ha läst de många kommentarerna angående detta casino (RagingBullSlots) har jag nog blivit sviken av kundsupporten precis som resten! Jag skickade in min begäran om att ta ut $1 710 den 23 november (se bilagan nedan) och hade intrycket av att min begäran godkändes kl. uttaget till ett belopp av $75) Jag fick först höra av supporten att mitt bitcoinuttag skulle sättas in inom 3-5 arbetsdagar dagen efter mitt godkännande. Efter att de 3-5 dagarna hade väntat tog jag kontakt igen och fick då veta att jag måste vänta 7-10 arbetsdagar men att om jag inte hade fått insättningen senast måndagen den 5 december för att fråga en sista gång och uttaget skulle vara eskalerade och garanterade att jag inte skulle få mina pengar längre än 24 timmar efteråt. Jag kontaktade igår tisdag den 6 och det är nu onsdag den 7 och inga pengar. Jag skulle älska att ha någon med RaginBullSlots-teamet som hjälper mig att lösa detta ärende och få mig att betala ut mina rättmätiga pengar ASAP!
Kära Codychilders9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Godmorgon Krista, KYC-verifiering har godkänts och jag bifogar nedan en bild på hela min transaktionshistorik så att du kan granska den. Jag har samlat ihop mina pengar genom en bonus Jag har utan tvekan uppfyllt omsättningskraven till fullo, eftersom jag också informerades om att bonusen som jag hade utnyttjat erbjöd en NO MAX CASHOUT-garanti. Och tack så mycket för ditt snabba svar och för att du hjälpte mig att få det här ärendet åtgärdat i så god tid! Det är mycket uppskattat
Tack så mycket, Codychilders9, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, Codychilders9,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Raging Bull Slots Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Raging Bull Slots Casino Team,
Kan du snälla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullständigt ännu, och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hälsningar alla,
Jag har granskat ditt fall och jag är här för att hjälpa oss, låt oss veta när pengarna kommer in i Codychilders9!
Bästa hälsningar och trevlig helg,
Nick och Raging Bull
Tack, Nick och Raging Bull, för uppdateringen. Trevlig helg till dig också.
Kära Codychilders9,
Om jag förstår det rätt bör det vid det här laget bara vara en tidsfråga innan betalningen kommer till dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar ett framgångsrikt uttag eller en uppdatering.
Meddela oss så snart du har fått betalningen.
Kära Codychilders9,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Tack så mycket, Nick och Raging Bull, för att du ger information och samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
