Spelaren från USA är missnöjd med uttagsprocessen. Casinot svarade och uppgav att spelarens uttag godkänts och att de borde få det snart. Kort därefter mottogs betalningen och problemet löstes.
Jag är förvirrad med formaliteten för återkallelse när jag begärde att det stod 5 arbetsdagar. Pratade sedan med kundtjänst än de säger längre... Jag har spelat med dem förut. Tog tid för utbetalning men tänkte att det kanske var en hicka undrade om du kunde ta en titt. Uppskatta det. Stack
Bästa Rickmckeon12345,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Innan vi går vidare, kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej tack för att du återkommer till mig så. Snabbt jag begärde uttag 6-9-22, problemet är att de säger 5 arbetsdagar. än en säger 7 etc. så du säger vänta 2 veckor...ok. Jag har haft snabbare förut… än när ska jag komma tillbaka till dig…..tack rick
Ja, kommer fortfarande med ursäkter under arbetsdagen. Än en gång närmar sig helgen. Jag vet att vi väljer att spela men om detta var på kasinot skulle vi samla in nu..förra gången jag vann tog det ett tag sa de att det inte skulle hända igen..snälla lös. Tack
Tack för ditt svar, rickmckeon12345. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Ja det har jag tidigare. Och jag använde ingen bonus. Det är galet för de kommer med samma ursäkter. Jag vet att vi väljer att spela men de samlar in våra insättningar och klagar på att förlora.etc etc
Pratade också med någon idag hur jag laddar upp information
Kan du förtydliga exakt när du gjorde ditt senaste uttag? Ungefär hur många dagar tog det att behandla?
Dessutom, vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Jag pratade med någon i morse tog över en halvtimme till någon pratade med mig. Samma springa runt behöver verkligen din hjälp
De förolämpade också ditt företag genom att säga att folk rånar information från din webbplats. Så nu kommer de förmodligen inte att betala. Där letar man efter ursäkter
Tack så mycket rickmckeon12345 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej rickmckeon12345,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Raging Bull Slots Casino,
Kan du ge ytterligare information om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Hej allihopa,
Jag granskade situationen och begäran om uttag godkändes den 28 juni, jag ska se om vi inte kan flytta saker åt dig Rick. Om något annat krävs av dig kommer en av mina agenter att kontakta dig via e-post, annars är det bara att meddela oss när det kommer in.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Jag har fortfarande inte fått det, det har inte varit den 28:e. Mina pengar finns fortfarande inte där Jag har räkningar jag har varit Jag ska det var den 9 juni och fick äntligen godkänt 28 tack Adam. Kan du kolla igen, uppskattar verkligen din hjälp.
Del 2 de har alltid svårt att betala. Alltid. De gillar inte att betala folk. En person säger en sak och en säger annat. Tack hoppas mina pengar finns där för jag vill inte göra det värre för dem. Jag gillar att spela där men. Långsamt som fan betalar folk. Jag har kontaktat några andra spelare tack igen
Du kan ta bort mitt klagomål de betalade mig till slut. De är verkligen ett bra casino de är bara långsamma.
Bästa Rickmckeon12345,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Adam