Spelaren från Florida hade begärt ett uttag på $875 den 15:e, men det hade inte granskats eller godkänts efter två veckor. Spelaren hade vunnit $1300 minus kupongbeloppet. Efter flera uppföljningar bekräftade kasinot att betalningen skickades till en tredjepartsleverantör, med hänvisning till ett 3-10 arbetsdagars fönster för utbetalning. Trots förseningar rapporterade spelaren att han fick betalningen så småningom. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
Spelade och vann 1300 minus kupongbeloppet som var 875
gjorde en begäran om uttag den 15:e och den har inte granskats eller godkänts ännu. Snälla hjälp.
Hej Britterlynne,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Raging Bull Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du exakt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Uppdaterad!
pratade precis med VIP-kontoansvarig Brian
Jag är nöjd med detta
svar under de kommande 7-10 arbetsdagarna
Hej Britterlynne,
Meddela oss inom en vecka om det har skett någon uppdatering.
Jag kommer att tacka Nick. Ingenting ännu.
Tack britterlynne för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Kan du be casinot att gå med
Hej Britterlynne,
Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Vänliga Hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Hälsningar alla,
Jag tittade och skickade sedan det godkända uttaget direkt till vår utbetalningsavdelning, det har utfärdats till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som en banköverföring. Som en allmän regel när kasinot har betalat till tredje part ser vi på 3-10 arbetsdagar vid leverans till spelarens bankkonto. Förhoppningsvis kommer du att få se dessa medel förr än senare britterlynne.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Tack för informationen.
Kära britterlynne , vänligen meddela oss när du har mottagit betalningen.
Tack som alltid nick för ditt snabba svar! Jag meddelar dig om något dyker upp den här veckan 🙂
Har fortfarande inte fått något bara uppföljning
Kan du ändra status? Jag har redan skickat ett svar. Jag ville bara se om någon kunde ta en titt på vad som händer och eskalera vid behov?
Tack så mycket.
Bästa Raging Bull Slots Casino , kan du vänligen ge en uppdatering om spelarens uttag?
Fortfarande ingen insättning 😕
Hälsningar alla,
Pengarna har betalats ut till vår tredje part för din räkning britterlynne, för närvarande är vi på arbetsdag 8 sedan de betalats av kasinot. Det finns för närvarande inga kända förseningar i elektronisk betalning med tredje part så förhoppningsvis kommer du att se dessa pengar snart.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Fortfarande ingen betalning. Vänligen ge råd
Kära britterlynne , har du fått betalningen, tack?
Kära Raging Bull Slots Casino , kan du förklara varför spelaren inte har fått sitt uttag ännu?
Hälsningar alla,
På grund av den långa tiden mellan utbetalning och leverans har vi kontaktat vår tredje part för din räkning britterlynne. De bad om ursäkt för förseningen och försäkrade oss om att betalningen skulle slutföras och ske den här veckan.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Ingen insättning ännu, bara meddela dig eftersom det är ungefär mitt i veckan
Fortfarande ingen insättning
Fortfarande inget . Låt mig veta vad som händer
Mottaget! Tack
kan du också kolla på min slots of Vegas-förfrågan
Tekniken Dom har varit borta i typ 10 dagar och de gav ingen i hennes frånvaro
ingen har svarat på min begäran om detaljer
Snälla hjälp
Kära Britterlynne ,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
