Tack för förklaringen, Nick och Raging Bull.
Bästa d33cee007 ,
Kan du bekräfta att du har registrerat dig och spelat från en malaysisk IP (VPN)?
Det ser ut som att de inte låste ut dig från kontot, utan snarare att du stängde av ditt VPN och försökte komma åt webbplatsen från din ursprungliga plats/IP, vilket begränsas av casinots system automatiskt.
När det gäller den misslyckade insättningen - kan du dela en transaktionshash med oss, tack? Sedan kan vi be Nick att undersöka det med kasinot och jämföra den mottagande e-plånboken för transaktionen med den som borde ha genererats på ditt casinokonto när du gjorde insättningen i fråga.
Thank you for the explanation, Nick and Raging Bull.
Dear d33cee007,
Can you please confirm you registered and played from a Malaysian IP (VPN)?
It looks like they did not lock you out of the account, but rather that you turned off your VPN and tried to access the website from your original location/IP, which is restricted by the casino's system automatically.
As for the unsuccessful deposit - can you share a transaction hash with us, please? Then we can ask Nick to investigate it with the casino, comparing the receiving e-wallet address of the transaction with the one that should have been generated in your casino account upon making the deposit in question.
Automatiskt översatt: