Raging Bull Slots Casino - Spelarens konto blockerades.

Jag gick med idag och efter att jag tillskrivit all min information sa de till mig att jag har blivit återkallad från kasinot. Jag vet inte varför och de förklarade det inte för mig. Jag kan ha varit medlem på en systersida för flera år sedan. Mitt klagomål är. Om jag inte kan spela på deras kasino så skulle jag vilja att all min information som jag tillskrivs för att registrera mig ska raderas från servern. Jag mailade dem idag direkt efter att jag fick nyheten om att mitt konto hade återkallats och jag fick inget svar

Hej sting454,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Raging Bull Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Angav kasinot om du har blivit självutesluten från något systercasino eller förklarade de inte kontots stängning? Kan du påminna om någon självuteslutning du gjort på något casino tidigare?

Observera att om du själv har exkluderat dig själv - vilket med största sannolikhet är möjligheten eftersom kasinot inte bara skulle blockera dig utan ytterligare meddelande - dina uppgifter är nödvändiga för att de ska förhindra dig från att gå med på något av deras kasinon i framtiden.

Skicka oss all kommunikation eller bevis angående ärendet till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Nej, jag uteslöt mig själv. Jag kan ha varit medlem på några av deras systersidor under de senaste åren och jag kan ha stängt mina konton med dem för flera år sedan på grund av för mycket förlust. Jag minns dock inte att jag var medlem i Raging Bull. Jag gick med igår och efter att ha bekräftat min e-post försökte jag göra en insättning men det fanns inga insättningsalternativ för mig. Jag kontaktade kundtjänst och efter flera chattar fram och tillbaka med kundtjänstrepresentanterna sa de till mig att jag är avstängd från kasinot. Jag frågade dem varför? Jag fick inget svar...chatten är avslutad!

En sak till, jag avslutade prenumerationen på specialerbjudanden 2x och de fortsätter att maila mig om specialbonusar...

Hej sting454,

Försökte du ens kontakta dem via post för att sluta skicka erbjudanden till dig? Dessutom, om du inte kunde sätta in och spendera några pengar där, är din avsikt att gå med där ändå eller bara sluta ta emot erbjudandena från dem?

Om det inte var någon förlust av pengar eller olaglig aktivitet från kasinot, kommer vi inte att kunna straffa dem för det.

skickade ett mail till dig

Nu skickar de specialerbjudanden till mig från sina systersidor och de öppnar mitt konto igen. exempel...1 timme sedan fick jag ett specialerbjudande på 425% bonus på Planet 7. Jag loggade in och försökte sedan göra en insättning men det finns inga alternativ.. De spelar spel med mig

Jag har precis fått en till från Planet 7....BTW...Inte så många glada spelare där... Jag är glad att jag inte kunde sätta in

Hej sting454,

Den enda återstående lösningen skulle vara att skriva dem direkt till livechatt eller e-post med din e-postadress och be dem att sluta skicka kampanjerna.

Som din oro för den personliga informationen - jag nämnde tidigare att om du är blockerad på något av deras systerkasinon eller till och med självutesluten, kommer det inte att finnas något sätt att radera den informationen, annars hur skulle de kunna känna igen dig om du skulle försöka gå med dem igen. Kasinon har strikt policy angående spelares personliga information så jag skulle inte vara orolig att de kommer att användas mot dig på något sätt.

Försök att kontakta dem angående reklammejlen, men så länge du verkligen inte ens kunde sätta in där och det inte blev några pengarförluster kan vi inte göra mer i det här fallet.

Se till att ta hand om ett annat onlinecasino med ett bra betyg som inte kommer att vara relaterat till denna grupp och du kommer att kunna spela där utan problem.

Hälsningar,

Nick

Ok Nick, tack för din ansträngning i denna fråga. Jag kommer att hålla ett öga på kampanjerna och ta upp dem när och om jag fortsätter att få dem. Tack igen

Kära sting454,

Eftersom det här ärendet för närvarande verkar löst kommer jag att avsluta klagomålet tills vidare. Men kontakta mig gärna på nikolas.b@casino.guru ifall e-postmeddelandena med reklam skulle fortsätta och jag kommer att återuppta klagomålet igen.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick