Spelaren från Virginia stötte på problem med att ta ut pengar från Raging Bull Casino sedan maj, vilket ledde till att den ursprungliga begäran om uttag avbröts. Efter att ha använt en bonus och gjort ytterligare insättningar hävdade kundtjänst att uttaget stoppades på grund av bonusanvändning. Klagomålet avslutades på spelarens begäran, med överenskommelse om att han skulle höra av sig om ytterligare problem uppstod.
Jag spenderade några hundra dollar på raging bull casino. Jag försökte göra ett uttag i maj, men de fördröjde dokumentationsprocessen, och jag avbröt så småningom mitt uttag och gjorde nyligen en kryptoinsättning. och igen, den 3:e denna månad (augusti) och väntade tills idag med att kontakta kundtjänst och kontrollera processen. de sa att jag använde en bonus, men jag spelade igenom och gjorde ytterligare insättningar efter varje bonus jag använde i början av att spela på raging bull casino. Uppladdningsbilagan misslyckades, men jag kan skicka skärmdumpar av specifika kontodetaljer via e-post om det behövs. Såsom senaste insättningsdatum, Senaste bonus använd datum och totala sammanlagda insättningsbelopp från mig.
Bästa jh01,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Ja, allt stämmer. Jag skulle dock vilja dra tillbaka mitt klagomål eftersom jag fortfarande spelar på detta casino för närvarande och kommer att ge en till för att se om de lever upp till sitt ord eller inte. Jag kommer att hålla dig informerad om några problem skulle uppstå. Jag uppskattar också verkligen den snabba och professionella hjälpen. Denna biljett kan stängas. Jag kommer att kontakta dig med alla nödvändiga uppdateringar om det behövs inom en snar framtid.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
