Spelaren från Indiana hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Frågan togs upp av klagomålsteamet, som underlättade kommunikationen med kasinot. Kasinot bekräftade att betalningen hade gjorts via Bitcoin och markerats som levererad. Spelaren förväntades sedan bekräfta mottagandet av betalningen för att slutföra lösningen.
Ja det här är andra gången jag har ett uttag från detta casino första gången det tog 25 dagar att ens bli godkänd eller få mitt uttag det har gått 10 arbetsdagar och jag har inte ens blivit godkänd ännu, jag menar att de annonserade på webbplatsen 48 timmar uttag Bitcoin det är inte ens fallet falsk reklam Jag trodde att det var något annat som pågick där det finns inte jag kommer aldrig någonsin att sätta in på det här kasinot igen spela på det här kasinot igen jag gillar inte sättet de behandlar människor jag tar dina pengar för insättningar och du har svårt att få ditt uttag de ger dig BS runt det är likadant varje gång jag förstår inte hur de ens tillåts vara öppna och göra det mot folk som stänger folks konton och behandlar dem så här vad är det roliga med att vinna några pengar om du inte kan få dem utan allt detta krångel är det inte det är inte värt det ge mig mitt uttag
Det blev godkänt idag har fortfarande inte fått det. Jag kommer aldrig någonsin att sätta in på detta casino igen, det är det värsta
Tack så mycket för ditt svar, leslieroller327. Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Ja de säger samma gamla grejer de kunde slarvigt det är så irriterande att bli behandlad som att jag är säker på att när de flesta är godkända då får de insättning av bitcoin med tanke på att du betalar extra för att få det snabbare de gör alltså med flit orsaken till de saker jag sa jag Jag är säker på att det är löjligt lång tid att vänta på ett uttag på 100 dollar, det håvar vissa kasinon tjugo minuter det tar dem tjugo arbetsdagar dag fyra veckor i verkligheten känn mig att kasinot har några stora problem de annonserade om nya uttagstider på Google med vetskap om att de var falska reklam de följer inte ens deras egna villkor. Jag är säker på att det dröjer en vecka till eller längre, jag skulle aldrig spela eller klicka på sidan igen, det finns inget om det företaget jag gillar
De måste lägga ner böter för att de behandlar kundernas sätt att det är oförskämt och den som äger den där platsen som ansvarar för det måste böta avskedas och genomgå kurser om hur man driver ett företag behandla kunden
Tack så mycket, leslieroller327, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, leslieroller327!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och kommer att se vad som kan göras för att hjälpa dig, om något annat krävs så meddelar jag dig här.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Raging Bull
Hej, Nick! Har det kommit några nyheter?
Hälsningar Pavel,
Jag kan bekräfta att betalningen gjordes den 8/9/24 via Bitcoin och har markerats som levererad i Blockchain Explorer.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Raging Bull
Tack!
leslieroller327, vänligen bekräfta att du har tagit emot betalningen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
