Mitt problem är inte så mycket med det insatta beloppet som det var med bonusen jag accepterade med det beloppet.
Jag accepterade bonusen som visas i skärmdumpen, koden var SURGEWINS. Idag var jag tvungen att chatta in för att få min cashback tilldelad och de informerade mig om att det skulle bli en 40x genomgång. Jag accepterar aldrig en bonus med en genomspelning av denna anledning. Chansen att vinna över $18k är nästan liten eller ingen.
Mitt argument är att jag trodde att det skulle vara samma som en av deras matchbonusar, och det belopp jag fick idag skulle helt enkelt inte kunna lösas in. Ingen var nämnde det en 40x genomspelning och ingen var i deras villkor nämner det cashback som tilldelas via en bonus. Den nämner veckovis och månatlig cashback men det är allt.
Jag pratade med en Eva, som till och med ringde mig, och hon försökte säga att avsnittet "Ingen insättningsbonus" säger 40x genomspelning och det gör det. Men för mig är detta ingen insättningsbonus. Jag gjorde en insättning och som ett resultat av det fick jag detta. Och vid ett tillfälle sa hon till och med, "den bonusen har ingen genomslagskraft."
Alla andra bonusar som har en genomspelning i listan, verkar bara konstigt att den här inte gör det förrän i efterhand. Den första representanten sa "vi kan inte ändra reglerna för bonusen." Men för mig är det precis vad de gör! ![file](https://static.casino.guru/pict/804529/attached-image-463866323422-1714533577556.jpeg?imageDataId=849548×tamp=1714533585134&type=UNSPECIFIED)
My issue is not so much with the deposited amount as it was with the bonus I accepted with that amount.
I accepted the bonus that is shown in the screenshot the code was SURGEWINS. Today I had to chat in to get my cash back awarded and they informed me it would be a 40x playthrough. I never accept a bonus with a playthrough for this reason. The chance of winning over $18k is almost slim to none.
My argument is I thought it would be the same as one of their match bonuses, and the amount I received today just would not be cashable. No where did it mention a 40x playthrough and no where in their terms and conditions does it mention cash back awarded via a bonus. It mentions weekly and monthly cashback but thats it.
I spoke to an Eve, who even called me, and she tried saying that the section "No Deposit Bonus" says 40x playthrough and it does. But to me this is not a deposit bonus. I made a deposit and as a result of that I got this. And at one point she even said, "that bonus has no playthrough."
All the other bonuses that have a playthrough it's listed, just seems odd that this one doesn't until after the fact. The first representative said "we can't change the rules of the bonus." Yet to me, that is exactly what they are doing!![file](https://static.casino.guru/pict/804529/attached-image-463866323422-1714533577556.jpeg?imageDataId=849548×tamp=1714533585134&type=UNSPECIFIED)
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)