Raging Bull Slots Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.

Det här kasinot stal uppenbart $900 från mig. Efter att ha blivit bränd av flera onlinekasinon spelar jag bara från inloggning till utloggning med ett skärminspelningsalternativ så att allt kan spelas in. Jag spelade enligt deras användarvillkor, helst med mina pengar och inga bonusar. Efter att ha vunnit över 900 $ och flera chattar med kundtjänst online drog jag mig tillbaka den 24 september. Det är den 6 oktober och jag har inte hört något. Jag kontaktade supporten och de berättade att den 28:e bestämde de sig för att de inte ville ge mig min insättning. Ingen anledning. Ingen ursäkt. Ingenting. Jag bad om att få prata med någon, och de borstade av mig. Jag fick höra att de var osäkra på när en handledare skulle vara tillgänglig och att prova en annan dag. Jag bad om ett nummer, och de sa att siffrorna bara är för undantagsfall och att mina inte var av betydelse. Jag har allt registrerat med mina vinster och varje chatt jag hade med dem. När jag sa till dem att jag hade bevis på mina vinster avslutade de chatten med att säga till mig att jag borde ha en bra dag. Jag har granskat all min dokumentation och jag har rätt. De stal från mig. De är lögnare, tjuvar och rövare. DETTA ÄR INTE RÄTTVIST! Jag kommer att offentliggöra mitt fall och se till att ingen annan blir rånad. "F-" för dem!

Hej rwtermanini,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Raging Bull Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Vad menar du med att de inte vill ge tillbaka din insättning – var det inte ett uttag som väntade? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Är ditt konto fortfarande aktivt?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Tack för att du svarade på mitt klagomål och lånade ut din expertis.

Ja, mitt konto är verifierat och fortfarande aktivt, och de ger mig fortfarande bonusar dagligen. Mitt konto verifierades omedelbart med alla korrekta dokument genom deras tredjepartsverifieringstjänst. Utöver det skickade jag manuellt till dem alla samma dokumentation, inklusive mitt ID, kort och formulär som krävs för att uppfylla användarvillkoren som backup. Jag gjorde allt de bad och slutförde allt innan de ens hade en chans att be mig om verifiering.

Den 9/24/22 vann jag $900+ på ett slotspel och sa till mig själv att jag omedelbart skulle ta ut $800, och det gjorde jag. Jag frågade en chattrepresentant om processen och hur lång tid det skulle ta innan jag fick betalt. De sa till mig att det finns flera avgifter, så om jag ville rensa $800 skulle jag avbryta mitt uttag nu och öka det till runt $900. Detta skulle täcka avgifterna, och jag skulle klara $800. Så kort efter att jag gjort uttaget på $800 och godkänt min verifiering till 100 %, avbröt jag uttaget, och efter ett ögonblick återgick det till min bankrulle. Jag gjorde sedan omedelbart ett uttag på $900 (för att täcka avgifter). Min begäran om uttag var den 24 september och efter att ha pratat med onlinechattrepresentanter såg allt bra ut. Det var inte förrän för några dagar sedan (dagen då jag skickade in klagomål till dig) som jag återvände till kasinot för att fråga en representant om statusen för mitt uttag och fick veta att den 28 september avbröt en chef mitt uttag, gjorde en ny begäran om uttag och godkände den. De tog sedan bort mina pengar. Vad i hela friden betyder det???!!! För mig verkade det vara en chef som påbörjade kopplingsprocessen för min verifierade bank. Ändå verkar det otroligt bedrägligt på min kontobok, och det är oerhört bedrägligt eftersom de använde termerna "godkänt uttag" och "chefens godkännande" bara några dagar efter att de mottagit min förfrågan, vilket ger det intrycket att saker och ting fortskrider enligt plan. Ingen berättade för mig, ingen mailade mig, jag hörde ingenting, och jag hade aldrig vetat om jag inte hade spenderat timmar på att jaga varje steg i processen.

Vad som är ännu mer frustrerande är att jag bad att få prata med en handledare och fick nej. Jag bad om ett telefonnummer eller att någon skulle ringa mig så att vi kunde diskutera den här frågan mer ingående eftersom det är lätt att missa viktiga detaljer när man kommunicerar genom maskinskrivna chattar. Jag fick först höra att de inte hade ett telefonnummer, men senare i konversationen snubblade de på sin lögn och erkände att telefonsamtal bara är reserverade för VIP-medlemmar och att jag inte kvalificerade mig för att prata med någon live. De hoppades att jag inte skulle bry mig.

Jag har varit inget annat än respektfull & EXTREMT snäll mot all personal. Jag har skärmdumpar av min reskontra- och kontoinformation längs vägen, såväl som tredjepartstjänsten de använder för att verifiera min identitet och mina dokument online (vilket jag uppmanades att göra istället för att manuellt e-posta dokument). Med försiktighet, för att säkerställa att ingenting halkade mellan stolarna, dubblerade jag upp och skickade dokumenten manuellt via e-post ifall de hittade på en dålig ursäkt. Jag följde alla regler för att säkerställa uttaget och gick med på TOS genom att markera rutan (som ENDAST är KLICKBAR EFTER ATT DU ÄR HELT VERIFIERAD). Om du har några bonusar som ännu inte ska användas eller har brutit mot någon av reglerna, kommer den rutan att förbli grå. Som ett resultat kommer du inte att kunna kontrollera det och slutföra verifieringen. Det faktum att jag kunde klicka på den och slutföra processen bevisar att jag hade rätt). När jag såg att jag inte tog ut varenda krona och sparade en del att spela med (cirka $150ish), skulle en outbildad individ tro att jag kan ha haft en bonus över eller någon annan okunnig anledning.

På dagen för mitt tillbakadragande sa en chattrepresentant till mig att jag måste vänta 7-10 arbetsdagar för att bli godkänd, vänta ytterligare 2 veckor för att behandla godkännandet och sedan vänta ytterligare 5-7 dagar på överföringen. Trodde de att jag bara skulle vrida på tummarna och inte fortsätta spela? Efter att de resterande vinsterna som jag hade på mitt konto tog slut frågade jag en chattrepresentant om jag kunde lösa in några gratissnurr som ges till registrerade spelare dagligen. Jag fick uppenbart höra att jag fick använda bonussnurren & att ingenting skulle påverka mitt uttag. Jag måste bara se till att inte blanda kontantmedel och bonusar. & det gjorde jag inte. Jag väntade tills mitt saldo var $0,01 innan jag blev godkänd och fick spela de dagliga gratissnurren för registrerade spelare.

***Observera att jag har mer att säga, men teckenbegränsningen har avbrutit mig. Jag kommer att försöka skicka in den andra hälften av uppgifterna efter denna inlämning. Om jag inte kan skicka in resten av mina uppgifter, vänligen meddela mig om jag kan mejla resten eller hur man går vidare med ytterligare information för att slutföra min förklaring.***

... fortsatte från ovan

Efter att ha upptäckt att de hade tagit mina $900 utan att berätta för mig, kontaktade jag kundtjänst upprepade gånger för att be dem kontrollera mitt konto. Varje gång ljög representanten och gav mig en absurd ursäkt om hur jag påstods ha brutit mot deras villkor genom att blanda pengar eller dubbla bonusar, och sedan avsluta chatten omedelbart på mig. Nu är jag helt säker på att jag inte blandade kontantmedel med en bonus, och jag är särskilt säker på att jag inte fick 2 bonusar åt gången. Jag är medveten om att blandning av fonder skapar problem. Jag är ingen idiot. Jag väntade tills jag förlorade mitt uttagbara saldo, som var 1 cent, och bad sedan en chattrepresentant om OK att klicka på bonusen och blev godkänd. Jag har aldrig dubblat upp på bonusar. Det kan du faktiskt inte!!! Om du försöker lösa in en annan bonus kommer systemet inte att tillåta dig. När jag berättade detta för chattrepresentanten fick jag veta att nästa gång skulle jag följa reglerna och att jag inte skulle få mina 900 $.

RagingBullSlots borde ha varit ärlig mot mig från början om vad som hände med mitt uttag. De gav mig aldrig ett rakt svar, vilket gjorde det otroligt svårt att förespråka för mig själv.

Klipp till idag, och helt plötsligt sätter RagingBullSlots magiskt in $30 på mitt konto, skickar mig flera e-postmeddelanden varje dag med bonuskoder och behandlar mig som en VIP-medlem som om ingenting hänt. Om de hade modet att i smyg dra mina $900 utan att berätta för mig, då måste de tro att jag är skurken här - men nej...jag får gratis pengar utan att be om det. Något stämmer inte här.

Jag är beredd att göra allt som krävs för att säkerställa att den här typen av beteende från dessa skurkar inte händer igen och skadar andra oskyldiga spelare. Jag sparade mina surt förvärvade pengar för att gå till ett onlinekasino för att släppa ut lite kraft från livets press. Jag sparade inte de pengarna för att ge till skurkar och få dem att ta fyra år av min livslängd.

Kan du förtydliga om beloppet du återförde från uttaget för att ha $900 på ditt konto genererades med en bonus eller inte?

Också resten $800 genererades från en bonus?

Vänligen vidarebefordra din insättnings-/bonushistorik till nikolas.b@casino.guru tillsammans med de samtal du har med casinot.

Ser fram emot ditt svar.

Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.