Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom kasinot inte svarar. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom spelaren inte helt följde casinots bonusvillkor.
Automatiskt översatt:
Raging Bull Slots Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$500
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har vunnit 500 i bonus, och det är det maximala som denna bonus erbjuder. Jag har skickat mina dokument för att verifiera mitt konto, deras chatt här-knapp gör ingenting och att maila deras support får 0 svar. Jag skulle vilja få mitt konto verifierat och ta ut mina intjänade bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ma86,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Raging Bull Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade e-postmeddelanden med dokumenten för att godkännas 26 november och mailade sedan support den 4 december. Deras chattfunktion visar en hyperlänk för att ansluta när som helst 24/7, men den gör ingenting när du klickar på den.
Mina dokument har inte verifierats än eftersom jag fortfarande inte kan ta ut vinsterna på sidan och inte heller har fått något annat e-postmeddelande än deras automatiska svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ma86,
När du vidarebefordrade dokumenten ca. För 2 veckor sedan kan jag bara rekommendera att vänta tills vidare då de fortfarande är inom en rimlig tidsram. Meddela oss vid eventuell uppdatering.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så vad nu? Jag väntar till den 19:e med att komma tillbaka till dig? Jag kommer med största sannolikhet inte att höra något från ragingbull eftersom jag till och med skickade en begäran om att verifiera mig i november som inte åtgärdades alls av dem...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ma86,
Så länge det inte har skett någon uppdatering i ditt fall kommer klagomålet att vidarebefordras till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med kasinot.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ma86
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino att delta i konversationen.
Bästa Raging Bull Slots Casino
Kan du ge lite information om spelarens verifieringsfördröjning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Allt jag fått hittills från dem är ett automatiserat e-postmeddelande att sätta in i krypto, det kommer jag inte att göra förrän detta är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle inte bli förvånad om de inte svarar eftersom de inte ens har svarat på mina många mail. Snälla Raging Bull gör detta rätt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Och ursäkta, jag har varit borta från kontoret på semestern.
Efter att ha granskat ditt konto ser jag att vi fortfarande saknar bild-ID för att kunna verifiera kontot samt en utbetalningsmetod, jag tittade och kan inte se någonstans detta har skickats. Jag kan hjälpa till vid behov.
När det gäller din potential att ta ut, enligt casinots och bonusarnas villkor är endast en no deposit bonus tillåten mellan kontantinsättningar. Tyvärr är ma86 ditt nuvarande vinstsaldo resultatet av den 15:e raka no deposit-kupongen utan några kontantinsättningar någonsin inom kasinot. Jag är rädd att du inte är berättigad till uttag.
Stödbevis har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ok, så vi kan inte ens räkna ut något eller köra ett undantag där jag gör en insättning nu och då fortfarande tjänar 500 bonusvinsterna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ma86,
Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras här. Varje bonus har sina egna regler som varje spelare måste följa.
Jag kan lämna den här klagomålstråden öppen ett tag för att ge Nick / Raging Bull utrymme att svara, men som nämnts ovan måste det finnas en insättning med riktiga pengar mellan att göra anspråk på flera bonusar utan insättning, vilket du inte följde, så vi tvingas att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Tyvärr ma86, det är inte så det fungerar. Medlen i spel måste vara berättigade till uttag innan du börjar din spelsession eller uttag är inte ett alternativ. Att sätta in livskraftiga medel senare tjänar bara till att ge dig möjligheten att vinna igen (och faktiskt dra dig tillbaka från den vinsten), det kommer inte att ändra statusen för en befintlig vinst som härrör från medel som var icke-uttagbara i första hand.
Tack för att du förstår,
Nick och Raging Bull
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ma86,
Tack för att du förstår. Jag kan bara rekommendera att du läser bonusvillkoren noggrant innan du aktiverar några bonusar för att undvika besvikelser som denna.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
