Raging Bull Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Det har varit sedan den 29 april 2021 att jag har försökt ta ut $ 900 från Raging Bull Slots Casino. Min första förfrågan avvisades eftersom jag var rädd för identitetsstöld med alla de dokument som begärdes, så jag svartade ut lite information på de formulär som jag skickade ut baserat på expertråd. Jag försökte sedan ett Bitcoin-uttag den 11 maj 2021 efter att ha skickat in alla formulär som krävdes utan att något var mörklagt och jag lärde mig idag att den begäran avvisades. Jag chattar för närvarande med Ryan Gregory som säger till mig att den senaste förfrågan "avvisades av uttagsteamet eftersom utbetalningsteamet inte har hanterat e-postmeddelandet som jag skickade." På frågan hur jag kontaktar utbetalningsteamet avslutades chatten. Jag skulle undvika den här webbplatsen av olika skäl, huvudsakligen de former de behöver för en utbetalning, deras ständiga minskning av uttag, långsam kundservice (5 arbetsdagar) och deras oförmåga att behandla ett uttag i tid om det alls . Jag är helt förskräckt över detta online casino och deras rykte. KÖPARE SE UPP - gör din undersökning innan du spenderar dina hårt intjänade pengar.

Kära Yvonne,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.

Förstår jag rätt att du har tillhandahållit de nödvändiga dokumenten med alla nödvändiga uppgifter synliga? Om inte, skulle jag rekommendera dig att samarbeta helt med kasinot och tillhandahålla alla nödvändiga dokument, annars kommer du inte att kunna ta emot dina vinster.

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du skicka det här.

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Yvonne,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har en e-postbekräftelse på att alla dokument som behövs för att göra återkallandet har mottagits och de begärde att jag skulle dra tillbaka med deras Bitcoin-metod, vilket jag gjorde, men min uttagsbegäran från 6/2/21 väntar fortfarande. Detta är den fjärde begäran om uttag som jag har gjort med Raging Bull. Jag skickade all dokumentation till Kristina, tillsammans med meddelanden från min bank.

Tack så mycket Yvonne för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Yvonne!

Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Raging Bull Casino i detta klagomål för att hjälpa oss med lösningen på ditt problem med uttaget.

Tack!

Hej allihopa,

Jag har bokstavligen tittat överallt i vårt system Yvonne, jag kan inte hitta någonstans att du har skickat någon typ av utbetalningsinformation till något e-postkonto inom detta företag. Jag ser flera förfrågningar om informationen men inga svar från din sida, åtminstone från det registrerade e-postkontot som anges i ditt kasinospelarblad.

Tills du har en giltig utbetalningsmetod kan filen inte gå vidare. Vänligen skicka in den begärda dokumentationen som ett e-postmeddelande till en av förfrågningarna eller meddela mig så kan jag få ett av mitt team att kontakta dig personligen för hjälp.

Bäst,

Nick och Raging Bull

Jag har alla e-postmeddelanden och dokument som jag har skickat inklusive information från ditt supportteam som visar att alla dokument har mottagits. Jag kommer att vidarebefordra all denna information till Krista för bevis.

Krista berätta för mig om du behöver mer. Jag har sparat alla meddelanden med undantag för chatt, eftersom de inte alltid skickar dem till mig även efter att jag begärde det.

Hej Yvonne,

Allt jag vet är att jag inte hittar detaljerna någonstans, jag har gått vidare och fått min agent Alex att nå dig. Det viktigaste här är att vi ordnar saker så att vi kan gå vidare när du drar dig tillbaka och det här verkar som det mest lämpliga sättet. Se upp för hans e-post och följ med honom. Vi borde kunna få denna show på vägen.

Bäst,

Nick och Raging Bull

Från de senaste e-postmeddelandena som jag fick idag måste kasinot ha fått all dokumentation eftersom mitt kontosaldo nu är $ .38 men ingenting har deponerats på mitt konto. Jag kopierade Krista på min e-postkorrespondens med Raging Bull så att hon är helt slingrad och jag behöver inte vidarebefordra dokument till henne. Jag uppriktigt uppskattar Nicks hjälp med att komma så långt, men det kommer att vara intressant att se om det någonsin görs en insättning på mitt Bitcoin-konto efter nästan två månader och verifieringsdokument skickade tillbaka i början av maj.

Hej Yvonne,

Vi gör lite bra nu, betalningsuppgifter granskas och uppdateras i ditt konto och vi fick din uttagsbegäran granskad och godkänd. Sammantaget bra framsteg.

Nu ska vi arbeta med att få ut det genom dörren åt dig, det borde inte vara för länge skulle jag säga. Om inte idag eller imorgon så början av nästa vecka om jag var tvungen att uppskatta.

Låt oss veta när det kommer in!

Bäst,

Nick och Raging Bull

Jag väntar på betalning och kommer att informera alla om något mottas.

Jag skulle vilja veta varför Nick indikerar bearbetning inom ett par dagar, senast nästa vecka, men Alex angav i sitt e-postmeddelande att det kan vara 7-10 arbetsdagar: "Efter att ett uttag har godkänts skickar vi pengarna inom de följande 7-10 arbetsdagarna. När pengarna har skickats kan leveranstiden variera beroende på våra betaltjänstleverantörers begränsningar. "

Det är uppenbart att jag fortfarande inte har någon aning om när dessa pengar kommer att bearbetas till min Bitcoin-plånbok, men jag kommer att ge dig fördelen av tvivel och titta på kalendern.

Hej Yvonne!

Snälla, håll oss uppdaterade med statusen för din betalning!

Ser fram emot att höra från dig.

Hej Yvonne,

Jag tränar mina agenter att vara försiktiga när de lovar allt som ligger utanför deras kontroll, men Alex gav standardtidsramarna men eftersom jag personligen var på detta och hade en rimlig grad av säkerhet kunde jag påskynda saker åt dig lite.

Den goda nyheten är att betalningen verkligen gick ut fredag som jag förväntade mig så förhoppningsvis är det positivt för dig.

Låt oss veta att du fick det om du skulle.

Bäst,

Nick och Raging Bull

Jag fick en delbetalning på $ 607,90 den 18 juni, så tack så mycket, men jag tror att det fortfarande finns ytterligare betalning för att utgöra det totala uttaget på $ 901. Meddela mig när detta kommer att behandlas.

Hej Yvonne,

Din vinnande insättning använde en no playthrough / ingen max utbetalningskupong som gav dig ytterligare $ 178 ovanpå din insättning för att spela och vinna med. Dessa medel kan inte tas ut och tas bort efter godkännande av ditt begärda uttag. Att subtrahera $ 25 behandlingsavgiften $ 698 (.01855885BTC) betalades ut direkt till dig via Bitcoin, jag måste anta att skillnaden beror på antingen avgifter i mottagande änden eller bara på grund av volatiliteten i Bitcoin själv.

Jag hoppas att det klargör saker och är glad att höra att du fick dina vinster.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Tack för din förklaring, men när jag spelade spelet såg jag uppenbarligen för att se när jag kunde ta ut pengar på grund av att använda kupongen. Jag tror att jag var tvungen att spendera mer än $ 5000 i kasinospel innan jag kunde börja samla några riktiga vinster. På min sida hade kupongen gått ner till $ 0 och det belopp som jag sedan kunde ta ut återstod. Jag spelade ner till $ 900 och bestämde mig sedan för att ta ut pengarna.

Kan du snälla förklara hur ytterligare $ 178 togs bort från det $ 900-uttag som var tillgängligt för mig för uttag?

Jag vill att det här ärendet ska avslutas lika mycket som er alla.

Jag har en skärmdump från den 16 juni som indikerar att ett uttag på 178 $ godkändes av en chef.

Hej Yvonne,

Vad du hänvisar till i det första meddelandet ovan är "playthrough", det är den mängd kontantspel som krävs för att kvalificera dig för ett uttag, när det är klart får du ta ut alla utom det icke-kontanterbara insättningsbonusbeloppet som anges i reglerna av bonusen och villkoren för kasinot.

När det gäller den sekundära frågan om "chefsgodkännande" krävs det en viss behörighetsnivå för att ta bort kontanta medel från ditt konto, det måste godkännas av en anställd på ledningsnivå. Detta är systemet som meddelar alla inblandade parter om att det utbetalbara beloppet för ditt uttag tas bort från det stängda systemet. Om du märker är det det exakta beloppet av icke-kontanter som är förknippade med uttaget.

Bäst,

Nick och Raging Bull

Stäng det här ärendet, tack för all din hjälp och tid.

Kära Yvonne,

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.