Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Raging Bull Slots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 $
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag, mitt klagomål är att jag skickade dokumenten som efterfrågades till motsvarande e-post och efter 15 dagar har jag fortfarande inte fått något svar om verifieringen av kontot för att kunna göra uttaget. Jag skickade precis ett meddelande till ragingbullslots supportmejl. Förhoppningsvis kan de hjälpa mig, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Aurora1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag skickade bilderna på min identifiering (INE) och ett adressbevis i pdf-format till e-postadressen som anges på sidan, documents@ragingbullslots.com. Tack för att du svarade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Aurora1. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag ville uppdatera ärendet, det verkar som att mina dokument redan har verifierats men nu försöker jag göra uttaget och de avvisar det, jag skickar ett meddelande till supportchatten och de säger till mig att jag behöver få 250 dollar att ta ut, när minimum på sidan är tjugo dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God natt, jag försökte göra ett uttag på 100 dollar och det slutfördes framgångsrikt (jag antar att de inte accepterade det andra eftersom det översteg beloppet som kunde tas ut från bonusen), trots det var problemet att de aldrig berättade detta för mig i supportchatten rekommenderade de till och med att jag skulle satsa mer, jag ska se om jag kan återställa skärmdumparna av konversationen och bifoga dem till detta fall. Men tillbakadragandet slutfördes framgångsrikt, tack för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att vi nu kan betrakta det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
