Spelaren från Kalifornien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Raging Bull Slots Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 295 $
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
OK, jag gjorde en insättning på 50 $, det var för en 100% bonus utan regler. Det visade sig att de ville ha 10x playthrough men det är en annan historia. Jag hade en bra natt på 2 olika spel gick långt förbi genomspelningen som de orättvist lade på mina pengar och begärde ett uttag för 295. Nästa dag jag kollade på var det väntande så jag trodde att det inte var några problem eftersom detta var mitt första uttag kom sedan tillbaka och kollade på det den 8/1/22 och det var inte väntande längre bara borta. Jag frågade om det och support bad mig att skicka ett skärmutdrag på mitt kontoutdrag som visar var insättningen togs ut. Och sätt tillbaka mina vinster på mitt konto så att jag kan ta ut igen. Jag gjorde uttaget igen och mailade dem och förklarade att jag inte såg något uttag från dem på mitt kontoutdrag. Nästa dag 8/2/22 går jag tillbaka till hemsidan, leta efter mitt uttag, det är inte där igen. Så jag tittar på transaktioner och det står att chefen är godkänd. När pengarna inte kommer frågar jag support varför. Tydligen betecknar de termen godkänd som chef för att antyda att det förnekas. Seriöst det var vad de sa. Även om det står nekat på mina transaktioner dagen innan. Hur som helst, de lurade mig ogiltigförklara vinsterna eftersom de aldrig tog ut pengarna från mitt konto. Pengarna som fortfarande finns där. de fuskade. Hade jag förlorat hade de tagit ut den och inte tömt den. De är avskyvärda. Lögnare och fuskare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära dib99913,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är inte i väntan på att de ogiltigförklarade alla mina vinster. Voided jag kommer aldrig att se dem. De fuskar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, dib99913. Har du fått information om varför dina vinster har annullerats? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa dib99913,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, eftersom de aldrig tog insättningen från mitt konto.
Okej, de godkände en insättning. Jag spelade med nämnda godkända insättning och vann. När jag försökte göra uttag sa de att det var ogiltigt eftersom de aldrig tog insättningen från mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr tog jag ingen skärmdump av meddelandena mellan oss
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
dib99913, kan du förtydliga om denna insättning lämnade ditt bankkonto? Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dib99913,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
