Spelaren från Nebraska upplever förseningar med att ta emot sju olika uttag via banköverföring. Trots två godkännanden har ingen av medlen inkommit, med väntetider som överstiger tidigare nämnda ramar. Spelaren befarar att dessa förseningar kan leda till en obestämd väntetid.
Jag har tidigare gjort ett uttag för $2500 framgångsrikt, men jag väntar på sju separata uttag via banköverföring från Raging Bull. Jag gjorde tre förfrågningar den 24/1 och fyra den 2/4. Två har "godkänts" hittills, den första den 30/1 och den andra den 2/5. Jag har ännu inte fått något. Jag har upprepade gånger fått veta att ärendet kommer att eskaleras och att jag måste vänta ytterligare en tidsram, oavsett om det är 24 till 48 timmar eller 5 till 7 arbetsdagar. Det pågår för närvarande 13 eller 14 arbetsdagar (beroende på om du räknar idag) från det första godkännandet, och nästan en månad sedan jag ursprungligen begärde de tre första uttagen. Har spenderat tusentals dollar och är orolig att de kommer att stanna på obestämd tid. I den här takten dröjer det runt ett år tills jag får utbetalning, om det överhuvudtaget händer.
Bästa zs7tv94cnr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Hur många dagar tog det för det första uttaget att behandlas?? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Det första uttaget begärdes den 17:e december, godkände den 26:e, och jag fick pengarna den 17:e januari. Ja, jag har klarat hela KYC, och ja, pengarna vann med en bonus, men inte en bonus utan insättning. Varje gång togs bonusbeloppet bort från kontot när jag begärde uttag, enligt deras villkor.
Tack så mycket för ditt svar, zs7tv94cnr. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Fick 5k idag, två olika ledningar, vilket är konstigt eftersom de hävdar att "betalningsbegränsningar" hindrar dem från att göra mer än en betalning i veckan. Här är några skärmdumpar av kundtjänst som säger åt mig att vänta 7 till 10 arbetsdagar till så att jag kan "eskalera" problemet och bli tillsagd att vänta 7 till 10 arbetsdagar till. Jag skulle inte ha några problem om de sa att de kommer att skicka en betalning varje månad i förväg; Jag kunde helt enkelt inte spela på kasinot.
Har du för närvarande några väntande uttag? Hur mycket pengar har du kvar på ditt casinokonto? Om möjligt, posta en skärmdump av din senaste uttagshistorik här i den här tråden.
Ursäkta missförståndet. Det mesta av kommunikationen har gått via deras chattklient eftersom de inte svarar på kundtjänstens mejl eller har ett telefonnummer. Ja, jag har 11 900 $ väntande. Se bilder. Om dessa är otillräckliga måste jag komma på en riktig dator senare.
Tack så mycket, zs7tv94cnr, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej zs7tv94cnr,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Raging Bull Slots Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens uttagsförfrågningar och när de kan förvänta sig att de ska behandlas från din sida?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Ville bara tillägga att jag ser att avgifter återförs på ett kort som jag använde för att sätta in. Jag initierade inte dessa återföringar. Detta är mycket oroande, eftersom det får mig att tro att de kommer att hävda att de inte fick insättningarna när jag vann. Vad jag kan utläsa av namnet motsvarar de åtal den 29 jan.
Pratade med en representant från Raging Bull idag, som bekräftade att de tagit emot insättningar men inte ville ge några detaljer och hänvisade mig till en e-postadress.
Hälsningar alla,
Jag ser inget problem med kontot för närvarande, det finns en anteckning om de återförda insättningarna och det är tänkt att det kommer ett e-postmeddelande från dig angående ämnet zs7tv94cnr. Men för närvarande ser allt bra ut, två betalningar utfärdades till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som banköverföring den 22 februari och bör anlända inom kort (upp till 10 arbetsdagar med banköverföring) om de inte redan har gjort det. Om du har ytterligare problem med att gå vidare, vänligen meddela mig zs7tv94cnr, men för tillfället verkar allt gå som det ska inom kontot.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Nick, tack för svaret. Jag uppskattar din tid, och jag är glad att det inte finns andra problem. Jag har dock bara fått två av fyra begärda uttag den 24 januari (för mer än en månad sedan) och ingen av de tre begärda den 2 februari. När det gäller den andra frågan har jag skickat ett mail till acccountescalations@casinosupportcenters.com med bevis på återföringar som handlarkrediter, bara så att vi är tydliga där. Jag har även lagt upp bilder här, även om de väntar på recension från casinoguru, så förhoppningsvis borde det vara tillräckligt.
Bästa zs7tv94cnr, har det kommit några ytterligare uppdateringar? Har du fått någon mer information om återföringarna? Är resten av dina uttagsbegäranden fortfarande under behandling?
Ja, 4 visas fortfarande på sajten, så ytterligare en betalning har "godkänts". Jag antar att jag kommer att få det inom de närmaste veckorna. Jag har inte fått något svar på min e-post, men det förväntar jag mig inte.
Tack, zs7tv94cnr, för uppdateringarna. Vänligen håll oss informerade om statusen för dina uttagsbegäranden. Det verkar som att det kan ta lite tid, men jag hoppas att alla kommer att godkännas och bearbetas steg för steg.
Nick och Natalia, finns det något sätt att få någon form av uppdatering eller exakt tidsram? Hittills har jag fått $5000 av de ursprungliga $16900 och det har gått 50 dagar.
Kära Nick, kan du kolla statusen för spelarens uttagsförfrågningar?
Hälsningar alla,
Det verkar som att en betalning släpptes till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som en banköverföring den 20 mars zs7tv94cnr, låt oss veta när den kommer till ditt konto.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Ja jag har det. Hur är det nu med de andra $9 400?
Kära Nick, vänligen meddela oss om ytterligare utbetalningar redan har planerats.
Hälsningar alla,
Det gjordes ytterligare ett godkänt uttag i dag som borde skickas till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som en banköverföring under de kommande arbetsdagarna, jag ska se vad som kan göras för att påskynda det.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Kära zs7tv94cnr, vänligen meddela oss så snart du får nästa betalning.
Har fortfarande inte fått något mer.
Bästa Raging Bull Slots Casino, låt oss veta om det finns några uppdateringar angående resten av spelarens uttagsförfrågningar.
Hälsningar alla,
En ytterligare elektronisk betalning initierades till våra tredje parts betalningsleverantörer i dag och bör anlända om 3-10 arbetsdagar. Meddela oss när pengarna kommer zs7tv94cnr.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Tack för att du håller oss informerade, zs7tv94cnr.
Bästa Raging Bull Slots Casino, kan du kolla när nästa utbetalning är planerad?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock