Spelaren från USA har begärt ett uttag för tre veckor sedan, men det blev försenat. Klagomålet löstes och spelaren fick sin betalning.
Alla mina dokument har accepterats de första dagarna av uttag och jag bad om uttag av bitcoin och jag väntar fortfarande sedan den 24 september har de gjort 5 eskaleringar redan alltid samma svar 3 till 5 arbetsdagar till
Kära Marlenefranco,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja, jag har gjort en cykel och bild på alla mina dokument för att jag har haft samma problem med dem förra året. Jag hade tre uttag väntande i ungefär 5 eller 6 månader. Jag blev frustrerad och det kändes bara som om de gav mig springa runt som nu känns samma eskalering efter en eskalering om och om igen jag skärmdump två ytterligare eskalering ill skicka kopia
Tack så mycket, Marlenefranco, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Marlenefranco,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Raging Bull Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och ska se vad jag kan göra för att få saker och ting att röra sig för dig Marlenefranco. Det verkar som om alla nödvändigheter finns på plats, om något annat krävs ska jag meddela dig.
När vi har lite framsteg uppdaterar jag här.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Kära Nick,
Tack för ditt svar, vi ser fram emot att höra från dig.
Jag uppskattar verkligen er båda, för att ni svarar så snabbt, jag har rätt, hör om någon behöver mig tack igen Marlene
Hej allihopa,
Bara att meddela dig att det begärda uttaget granskades och godkändes idag Marlenefranco. Jag ska göra mitt bästa för att se till att den kommer ut genom dörren till dig så snart som möjligt.
Meddela oss när den kommer.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Jag väntar fortfarande 6 dagar sedan ot godkändes sin bitcoin det borde verkligen inte ta så lång tid, det tar två sekunder att ta dina pengar och 2 månader eller längre att få tillbaka din vinnande gs ganska sorgligt
Bästa Raging Bull Casino,
Kan du meddela när spelaren sannolikt kommer att få betalning?
Tack så mycket utan er skulle jag ha förlorat det tack jag uppskattar verkligen allt ni gör. Jag har berättat för alla mina vänner och familj allt om er tack en miljon jag fick betalning idag! Tack
Hej Marlenefranco,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.