Raging Bull Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag är ledsen för att lägga in ett annat klagomål men jag har ingen tur att prata i livechatt och jag har försökt att skicka ett meddelande till kasinot men det fortsätter att säga att alternativet inte är tillgängligt just nu försök igen senare men det fungerar fortfarande . Mitt utträde är fortfarande i det första steget och säger att det pågår men det har nu gått 12 dagar sedan jag bad om uttaget. På deras hemsida står det att det bara ska ta fem dagar för denna etapp men på livechatt säger de att det kan ta upp till sju arbetsdagar. De anger också på sin webbplats att dina pengar är dina pengar och att uttagen är snabba men som du väl vet är de inte. Jag vet att kasinoguru säger att detta kasino är ökänt för sina långsamma uttag men det här är mitt andra uttag, plus jag gillar spelen från Real-time Gaming, det är därför jag spelar här. Hur som helst hoppas jag att du kan få tag på någon från kasinot och ta reda på vad som tar så lång tid.

Tack vänligen, Fiona S ***

Kära Fiona,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om ditt uttag redan har godkänts? Alla begärda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen för eventuella överträdelser av användningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga situationen i Covid runt om i världen tror jag att det är anledningen till att ditt uttag tar lite längre tid än normalt.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej petronela, bara en sak till som jag ville att du skulle titta på men utan tvekan vet du det redan. Detta är vad det står i villkoren för godkännanden, det säger att det antingen kommer att godkännas eller nekas om 3 till 5 dagar och då måste du vänta på att betalningen ska betalas via banköverföring enligt processorns begränsningar. Som jag sa väntar jag fortfarande på att det första steget ska inträffa.

Tack, Fiona S ***

Tack så mycket, Fiona, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Fiona,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Raging Bull Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej allihopa,

Jag får se vad jag kan göra för att hjälpa Fiona, förhoppningsvis har vi lite rörelse inom kort.

Bäst,

Nick och Raging Bull

Hej Villiam,

Jag vet att du kommer att göra ditt bästa för att hjälpa mig. Svaret från Raging Bull är inte vad jag förväntade mig varför kan de inte säga vad som är uppehållet och att säga att förhoppningsvis kommer vi att ha lite rörelse inom kort är inte heller tillräckligt. Anledningen till att jag spelar pokies är att jag förhoppningsvis kommer att vinna och kunna köpa mina saker som jag annars inte skulle kunna göra. Jag har försökt spara men tyvärr kan jag inte. Så när du vinner lovar du dina barn saker och de förstår inte varför de måste vänta så länge och även om jag är vuxen förstår jag inte själv. Jag är villig att vänta en kort tid men när det står på webbplatsen snabba uttag och VIP-behandling och bara några minuter och några klick för att få pengar in eller ut ur ditt konto, hur kan de säga sådana saker när de är uppenbara lögner. Du får upp dina förhoppningar och sätter in pengar i hopp om att vinna lite tillbaka men de kommer att försöka allt de kan för att inte behöva betala dina vinster. Det gör mig bara arg och ledsen på samma gång. Hur som helst hoppas jag att jag inte har bortskämt din dag med all min vinge.

Tack vänligt, Fiona S ******

Hej Fiona,

Jag ber om ursäkt för bristen på specificitet, men jag har varit på denna planet för länge för att ge löften baserat på handlingar från någon annan än mig själv. Jag är ganska effektiv på att motivera andra, men den goda nyheten är att godkännandet gick igenom efter min senaste kommentar och själva betalningen gick ut genom dörren till vår tredje part för dig den 22 maj, inte långt efter det.

Som en allmän regel tittar vi på 3-10 arbetsdagar vid leveransen när den är betald, så var bara tålamod och du borde se det på ditt bankkonto innan för länge.

Låt oss veta när det kommer in. 🙂

Bäst,

Nick och Raging Bull

Kära Fiona,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej Viliam,

Jag ville bara meddela dig att jag lyckades få betalt. Men så snart jag fick betalt ändrade de min spelarstatus till Advanced Skilled. Vilket innebär att jag inte längre får någon återbetalning varje vecka eller månad för att jag är en lojal kund. Också om jag tar en av de bonusar som de erbjuder är det minsta genomslaget x85 insättning + bonus vilket är löjligt. Jag vet inte om något kan göras åt det, troligen inte. Jag förstår inte varför de gjorde det för jag har tappat mer pengar än jag någonsin har vunnit. Och det är inte som att jag satte in stora summor bara $ 30 till $ 50 en gång eller några gånger i veckan. Och bonusarna jag använde sa att de kunde användas obegränsat antal gånger. Och bara en sak till hade jag bara de tre uttagen hela tiden jag spelade på Raging Bull Casino, vilket förmodligen var mer än 6 månader. Hur som helst, låt mig veta vad du tycker.

Tack, Fiona S ******

Kära Fiona,

vi har inget inflytande eller åsikt om dessa situationer när Casino bestämmer sig för att göra något.

Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru