RacoonVegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

de stängde mitt konto i väntan på att de skulle betala saldo

Kära billmarston,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

För cirka 6 veckor sedan, bad sedan om uttag av £500 för 3 veckor sedan ...de skickade £80 (min insättning)

ja jag är helt nöjd, ja vinster var bara satsningar, inga bonusar användes

kollade bara min bank, jag har fortfarande inte fått de 80 pund som de skickade den 15 november?, där för jag var skyldig 962 pund

Tack, billmarston, för ditt svar. Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar kasinot?

Tack så mycket, billmarston, för det vidarebefordrade mejlet. Tyvärr var den enda information som jag har lärt mig av det att en återbetalning på £80 kan ta upp till en månad men inget om det återstående saldot.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

några nyheter

Hej billmarston,

Ursäkta förseningen men vi granskade och la till RacoonVegas Casino i vår databas.

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in RacoonVegas Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

De stängde mitt konto, de behöver bara betala mina vinster/saldo. de svarar inte längre på mejl

Vi skulle vilja be RacoonVegas Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

ok fortsätt försöka, tack

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.